• 有两种可能的原因：

1）该历史会员的信息没有导入EZR系统

2）该历史会员此次线上注册领卡的手机号和之前在品牌注册的手机号不是同一个号码

• 解决方法：
  

请会员自行进行绑卡操作

或由管理员进行合并卡操作。

涉及页面：

PC端 【会员营销-会员资产-会员合并】

会员端【会员中心-会员绑卡】