会员详情页能帮助门店用户快速掌握会员详细信息，今天我们一起来看看APP上的会员详情页中包含哪些内容吧~

APP会员详情页展示如下，进入后默认展示“购买行为”模块，另外还可手动切换“基础信息”、“互动行为”模块哦~

了解会员详情页的全貌后，我们再来看一下每个模块的字段是如何取值和统计的~

1.查看会员的企业微信好友状态

如果企微图标置灰，说明该会员还没有被品牌的营销导购加过企业微信

如果企微图标高亮，说明该会员被品牌的营销导购加过企业微信，并且点击支持查看该会员被哪些营销导购加过企业微信。

2.查看会员生命周期（活跃、沉默、睡眠……）

这里是根据品牌在后台【业务规则-数据定义-生命周期-会员活跃度】自定义设置的最近一次消费时间来划分会员的活跃度，如果会员仅注册并未发生过消费，则会取注册时间来判断生命周期。

3.查看会员的等级

这里是根据品牌在后台【业务规则-会员权益-消费等级】自定义设置的消费等级计算规则来划分会员当前的等级。

二级页面中还支持查看会员的等级变更历史和付费会员购买记录

4.查看会员的会龄和描述

会龄：这里我们是取该会员的开卡时间截止查看当日的时间

描述：导购和该会员聊天过程中获取到很重要的信息，但是不适合一标签的形式记录，导购就可以在描述里面记录重要信息，避免遗忘。

5.查看会员的标签

这里展示会员身上的品牌标签和自定义标签

其中，品牌标签是品牌在后台【业务规则-会员标签-品牌标签】中自定义设置的，服务导购可以查看，也可以给会员打上合适的品牌标签。

自定义标签是每个导购自己创建的，仅供本人查看和使用。

6.查看会员的积分和优惠券情况

积分：展示目前会员身上的可用积分、未生效积分和即将过期积分;

优惠券：展示目前会员身上可使用、未使用、已使用的优惠券详情.

7.查看会员的储值情况

如果品牌购买了储值卡插件或EZR对接了该品牌的第三方储值卡，则展示该模块，否则不展示~

详情页中展示该会员的当前储值卡余额，点击后的二级页面中可查看“当前卡余额（为会员或粉丝的所有储值卡的当前可用卡余额汇总）、累计储值余额（为会员或粉丝的所有购买过卡的金额汇总）和累计储值次数（会员或粉丝累计共购买过的卡张数）”，并展示会员的储值卡流水。

8.查看会员最近被回访的情况

这里取值该会员最近一次在回访任务中被回访的时间和结果

9.查看会员最近的消费情况

这里取值该会员上一次消费的时间、金额和门店，并且我们快速计算出了他距今有XX天未消费。

点击后的二级页面中可查看会员的累计消费记录

10.查看会员的消费贡献

累计消费金额：统计该会员从入会至今一共在品牌消费的订单金额之和

累计消费件数：统计该会员从入会至今一共在品牌消费的商品件数之和

累计消费次数：统计该会员从入会至今一共在品牌消费的订单笔数之和

退款金额：统计该会员从入会至今一共在品牌发生的退款订单金额之和

退款次数：统计该会员从入会至今一共在品牌发生的退款订单笔数之和

11.查看会员的消费偏好

平均客单价：累计消费金额/累计消费笔数

平均客单件：累计消费件数/累计消费笔数

平均件单价：累计消费金额/累计消费件数

最近消费时长：取值最近两次消费之间的天数，即最近一笔订单距离倒数第二笔订单的天数；可以结合上一次消费距离今天的天数，来判断该会员是否在复购周期内；

平均消费折扣=订单应付金额的累计值 /订单吊牌价的累计值*100%

12.查看会员的商品偏好

第①部分展示会员近期（一年内）购买的商品图册（最多展示10个，取该商品在商品中心的主图），点击“更多”进入 “购买商品”页面，展示会员购买过的商品明细；

第②部分展示会员身上的商品标签,这些标签是后台【业务规则-会员标签-商品标签】中“是否参与商品分析--已启用”状态的商品标签，会员购买商品后自动打到会员身上~

13.查看会员的基础信息

这个模块快速查看会员的“个人信息、会员信息、其他信息、邀请信息、开卡信息、绑卡信息、绑定平台、服务变更记录”

14.查看会员的互动行为

-评价统计模块能查看会员的评价情况，查看他的累计好评数、差评数、总体评价、商品评分、环境评分、服务评分等。这些是根据品牌在后台【业务规则-评价管理】中设置的内容进行展示。

-回访统计模块能查看会员的回访情况，查看他的累计回访次数，以及不同结果的回访次数，进入二级页面查看全部回访记录。