答：有2种情况，

情况①：该模版消息在公众号中被封了，请前去公众号后台查看通知，等待微信解封。

若公众号无通知，请看情况②

情况②：该模版失效了，请至EZR后台【移动管理-模板消息】找到对应的模板消息，更换模板。