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【解读】企业微信客户资产数据解读

2021-08-04

如果客户想了解企业微信的客户资产情况,可以在【企业微信-总控台-客户资产】查看企微相关数据,支持按组织查看数据并导出

下面带大家一起来解读该页面的数据吧~

模块一:以会员的角度统计的数据

一看:

已加服务导购企微的会员数:服务关系在筛选组织下的会员中被对应服务导购添加为企微好友的会员数。

已加服务导购企微的会员数越高,说明品牌员工在企业微信加的客户更多是自己服务的会员。

二看:

会员加V率:已加服务导购企微的会员数/服务关系在筛选组织下的会员数X100%

会员加V率越高,说明品牌员工与越来越多的会员在企业微信建立了连接。另外还可以筛选组织,查看不同门店的会员加V率,用来考核门店导购与会员在企业微信建立连接的程度。

三看:

未加V会员数:服务关系在筛选组织下的会员数-已加服务导购企微的会员数。

四做:

开启应用消息提醒“未添加好友的会员”,让导购引导服务关系在自己身上但还未加V的会员添加企业微信。

①若已开启,该处显示已开启邀请

②若未开启,点击“立即邀请”,跳转【应用消息提醒】页面,去开启“未添加好友的会员”的消息提醒

模块二:以企业微信好友的角度统计的数据

一看

企微好友数:筛选组织下在职营销导购添加的企微好友且为好友状态的好友数量(已去重,不含当前被拉黑的人数。注意:若客户在微信端删除了企微员工,或者员工在企业微信中删除了客户,都定义为非好友关系状态)

企微好友数越高,说明品牌的企业微信中沉淀的客户越多。另外还可以筛选组织,查看不同门店的企微好友数,用来考核门店的客户沉淀效果。

二看

已注册会员:企微好友中已注册为会员的好友数/企微好友数X100%

已注册会员占比越高,说明①品牌员工添加的大多是老会员;②品牌员工将添加的客户都尽可能转化为会员。还可以筛选组织,查看不同门店的已注册会员比例,用来考核门店将客户转化为会员的工作效果。

三看

我的会员:上述的已注册会员中服务关系在筛选组织下的会员数/企微好友数X100%

对品牌来说,当品牌选全部门店时,已注册会员和我的会员占比一样。但按组织筛选时就不一样。我的会员占比越高,说明该门店添加的会员多数是自己门店的会员。

四看

未注册好友:企微好友中还未注册为会员的好友数/企微好友数

五做

开启应用消息提醒“全部未注册的好友”,让导购邀请已添加的好友注册成为会员。

①若已开启,该处显示已开启邀请

②若未开启,点击“立即邀请”,跳转【应用消息提醒】页面,去开启“全部未注册的好友”的消息提醒

模块三:以客户群的角度统计的数据

一看

群个数:筛选组织下在职营销导购为群主的群数量

品牌可查看品牌下总的客户群数量,还可以筛选组织,用来查看不同门店的客户群数量,可用作考核~
昨日新增:筛选组织下在职营销导购新建的群数量(当前组织下首次被加企微的好友数)
昨日流失:筛选组织下流失的企微好友数(当前组织下所有好友关系解除的企微好友数)

右侧图表为近30天日新增群个数的趋势图

二看
群客户数:筛选组织下在职营销导购为群主的群客户数之和(客户不去重,不含员工人数)

品牌可查看品牌下总的客户群内客户的数量(不去重),还可以筛选组织,用来查看不同门店的群客户数量,可以和群个数联动查看问题:如某家门店群个数少,但是群客户数多;或者群个数多,但是群客户少。
昨日新增:筛选组织下新加入群的客户数
昨日流失:筛选组织下退出群的客户数

右侧图表为近30天日新增群客户数的趋势图

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