消费者申请售后时,品牌方可设置系统在指定售后节点自动审核同意,可降低人工审核工作量,详情如下。
一、退货待处理-系统自动审核同意申请
品牌方在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-售后】可设置消费者申请退货退款,x天后自动审核同意该申请。(x天可设置0-30天,填0表示,消费者申请后立即自动审核同意。)
注:品牌方申请退货退款,系统自动审核同意该申请,不受该参数影响。
消费者申请退货退款将无需品牌方人工在【商城管理-订单管理-售后-退货待处理】中进行审核操作,时间到达后系统将自动审核同意该申请, 退货申请会直接生成退货单并流转到【退货管理-待退货】中。
二、换货待处理-系统自动审核同意申请
品牌方在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-售后】可设置消费者申请换货,x天后自动审核同意该申请。(x天可设置0-30天,填0表示,消费者申请后立即自动审核同意。)
注:品牌方申请换货,系统自动审核同意该申请,不受该参数影响。
消费者申请换货将无需品牌方人工在【商城管理-订单管理-售后-换货待处理】中进行审核操作,时间到达后系统将自动审核同意该申请, 换货申请会直接生成换货退货单并流转到【退货管理-待退货】中。
三、退款待处理-系统自动审核同意申请
品牌方在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-售后】可设置退款待处理自动审核规则
①勾选后,消费者申请仅退款,x天后系统自动审核同意该申请。(x天可设置0-30天,填0表示,消费者申请后立即自动审核同意。)
注:品牌方申请仅退款,系统自动审核同意该申请,不受该参数影响。
②勾选后,待发货(含部分发货)状态下的订单,客户(即消费者)对未发货的商品申请仅退款时,系统自动(立即)审核同意该申请。
消费者申请仅退款将无需品牌方人工在【商城管理-订单管理-售后-退款待处理】中进行审核操作,时间到达后系统将自动审核同意该申请, 退款申请会直接生成退款单并流转到【退款管理-待退款】中。
四、同意退款待处理申请并直接退款
在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-售后】可设置品牌方审核(不含自动审核)退款待处理单据时,开启同意并直接退款功能。
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