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小程序商城中如何配置Udesk客服?

2019-06-24

四步可完成小程序商城的Udesk客服配置;

Step 1:在小程序公众平台,取消EZR互动营销平台的授权;

Step 2:在EZR后台重新授权(配置路径:【移动管理-应用授权-微信小程序】)

Tips:重新授权时,“客户消息管理权限”须取消授权(默认是勾选的,需点击“自定义权限”将该权限前的勾去掉即可)

Step 3:授权“客服消息权限”给Udesk(配置路径:渠道管理-小程序-接入微信小程序)

关于Udesk的相关信息可参考帮助文档:http://udesk.udesk.cn/hc/articles/54089?api_name=

Step 4:Udesk中设置嵌入链接 / 参数名称及参数字段

Tips:嵌入的链接地址:请咨询CSM


配置完成后,Udesk的体验效果如图所示:

Tips:EZR后台第三方服务无需配置(该配置【商城管理-商城配置-第三方服务】仅H5商城需要配置)


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