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【上线SCRM&商城】如何管理CRM店和商城店

2021-09-23

若品牌同时上线了SCRM和微商城,那么,可在【我的账户-订购门店-CRM店】页面统一管理和维护CRM店和商城店。

该页面是分权的,但由于权限级别较高,建议仅分配给关键用户-品牌管理员


一、不同门店状态说明



二、所有门店、有效门店、CRM上架门店、商城上架门店的关系


四个概念之间是漏斗逻辑。

举例:比如一个品牌进入EZR系统的全部门店数据200家,其中有效真实的门店信息150家,其中上线的线下直营门店100家,上线的直营门店中有80家开启了微商城千店千面。那么全部门店展示的就是200家所有门店,有效门店为150家门店,CRM上架门店为100家门店,商城上架门店为80家。

三、注意事项


1、默认开卡门店:主动关注服务号或入会的消费者,将会归属于默认开卡门店。

默认开卡门店仅品牌管理员进行设置,可在所有CRM上架门店中进行选择。一般可设置一家总部虚拟店为默认开卡门店,或根据自己需要选择实体门店作为默认开卡门店。

被设为默认开卡门店后,该门店规模不受品牌购买的门店规模限制,可变更规模为标准店、大店、旗舰店。


2、品牌门店:登录用户仅可查看和维护自己权限下的门店。管理员可查看和维护所有门店。

· 消费者迁移过程中的门店,不可进行编辑。

· CRM店有3种门店规模,根据品牌购买的门店规模与门店数展示;商城仅有1种标准版。将旗舰店调整为大店或标准店、将大店调整为标准店,需保证原规模店中的营销导购数量小于即将调整的店规模上限,否则无法调整。

举个例子,若旗舰店中已有800个营销导购,想要将其调整为大店,需将营销导购减少至500人以下,否则无法调整哦~



还可在该页面进行门店新建与门店状态的管理。具体操作请查看:如何新建门店门店状态的管理与说明

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