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如何新建会员分组

2016-12-15

何谓会员分组?

简单来讲,就是细化的区分会员群体,并在此基础之上实现精准化营销。

会员分组应用主要两个方面:

1 可以细分会员,并对该组会员进行360度分析;

2 会员分组和会员营销挂钩,可针对分组会员创建各种营销活动,实现精准化营销。

那么本文将讲一讲如何新建分组这件事儿!


1  说明 


在新建分组之前,有些知识点需要说明:

(1) 新建会员分组的路径:

1)在会员分组的各个页面,都可以点击“新建我的分组”,进入会员分组新建页面。

2)在已有的会员分组的基础上,可点击进入会员分组详情,加入其它条件,“另存为”新分组。

(2)新建分组的展示:

新建分组将出现在“我的分组”页面,以及“所有分组”页面。


2  如何新建分组?


(1)点击新建我的分组;



(2)筛选分组条件;



例如:近三个月无消费的金卡会员,可以使用“会员等级=金卡”,“近3个月消费频次=0”的组合条件进行筛选。


在分组条件中主要涉及几类:

1)会员属性:

会员基础信息:性别,城市,年龄;

新老状态/生命周期/会员等级:取自于业务规则中定义进行区分;

入会时长(月):取自于会员的开卡日期,及数据维度中入会时长的区间设置进行计算区分;

会员消费行为:区间选择值来自于数据定义-维度维护设置;

R最近消费时间(月):根据会员的最近一次消费行为发生时间进行计算区分;

注意点:如果有会员入会但无任何消费,将会以此会员的入会时间作为最近一次消费时间记录

F近1年/6个月/3个月消费频次:根据会员的累计消费频次进行计算区分;

近1年/6个月/3个月消费客单价根据会员的平均客单价进行计算区分;

1年/6个月/3个月平均消费折率:根据会员的平均消费折率进行计算区分

M近1年/6个月/3个月/自最近级别变更后的消费金额:根据会员的累计消费金额进行计算区分。

2)品牌属性:

品牌使用拓展资料/品牌标签来搜集会员信息,那么可以根据拓展字段/品牌标签的选择项进行区分。

具体详见页面文章:《拓展字段在会员分组中如何应用?》

3)商品偏好:

品牌可以基于会员购买的商品信息来进行商品分析:

订单时间:会员订单的发生时间;

商品货号:商品货号,查询某一个商品购买的会员画像,为爆款打造提供目标客群的基础信息;

商品标签:客户支持自定义商品标签信息,用以查询某一商品属性的购买会员画像。

具体详见页面文章:《如何创建商品标签?》

4)全平台会员:

开卡平台:支持查询来自不同平台的开卡情况。

绑定微信:支持查询目前绑定微信的消费者情况。

关注微信公众号:支持查询目前关注公众号的消费者情况。



(3)点击预览,查阅筛选后的结果;



(4)点击保存“保存”,命名分组名称和分组描述,点击保存。



(5)会员分组列表,支持显示添加的会员描述和筛选条件。若此分组添加到PC或APP的“品牌分组”时,其他用户可便捷了解此分组的创建意义和目的。



补充:

用户列表:展示会员分组群体的用户列表信息。

关于页面中会员360维度的分析数据,请查《如何解读会员360》