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【解读】如何查看PC端会员详情

2020-12-17

如果用户需要快速了解会员详情,那么怎么做呢?点击会员信息,进入会员详情页面。

那么会员详情页面,具体有些什么内容呢?小编将为你逐一解答。

先明确一点:

在系统中可以通过各个地方的会员列表,点击会员信息手机号码或者姓名(灰色标识),进入会员详情页面。

比如:会员筛选页面会员列表,会员分组会员列表,会员业绩会员人数列表页面。


具体就整个会员详情页面来讲,有以下内容:

1 会员基础信息

会员基础信息展示个人信息,消费行为信息,账户变更信息等。

(1) 会员基本个人信息:

1)手机:会员手机号码。

2)线下卡号:会员的第三方卡号信息。数据来源:历史会员信息导入的线下卡号;接口对接第三方系统的线下会员卡号。

3)会员卡号:会员的EZR卡号,具有唯一性。会员在EZR微信完成线上入会行为,才会生成线上卡号。

4)出生日期,所在城市,昵称,邮箱,qq,微博:取自于会员信息,显示最新的会员信息。

5)微信OpenId/微信UnionId:取自于会员的微信账号OpenId,UnionId。

6)常用地址:取自于在微信我的地址页面维护的常用收货地址。

7)会员头像:调取微信头像,APP拍照上传会员头像,则进行覆盖。

8)会员折扣:显示的是会员等级中维护的等级折扣。

9)可用积分:显示会员当前有效积分。

10)会员等级:显示会员当前等级。

11)姓名:显示最新的会员姓名。

13)会员标签:显示会员身上添加的品牌标签信息。

用户可点击“查看更多”,了解更加详尽的会员资料。





用户可针对权限范围的门店会员添加品牌标签;点击“编辑”按钮,变更标签内容。



(2) 会员消费行为数据:

1)最近消费门店/日期/金额/件数:取时间最近的消费信息。

2)平均客单价/客单件/件单价/消费折扣:根据会员历史消费记录,计算会员平均消费数据。

3)累计消费件数/次数/金额;累计退款次数/金额:根据会员历史消费记录,计算会员累计消费数据。



(3)入会信息

1)开卡时间:历史会员显示的线下入会时间,新会员显示的是微信注册激活时间。

2)开卡平台:即显示从哪个平台开卡成为品牌会员。

3)开卡场景:即显示从哪个场景开卡成为品牌会员,比如,主动微信开卡、扫导购二维码、扫门店二维码等等。

4)开卡门店:历史会员显示的线下开卡门店,新会员显示的是微信注册入会门店。

5)开卡导购:历史会员的开卡导购是由客户系统上传的,非历史会员的开卡导购是通过导购或ta的会员引导注册入会。

6)推荐微信开卡会员:如果会员通过邀请有礼页面成为会员,那么邀请者就成为推荐会员。



(4)其他信息

1)拓展资料:取自于会员完善资料页面拓展资料信息。
2)分销信息:若会员是分销员,此处会显示分销员的信息。

3)绑定平台:取自会员首次关注/授权的平台。包含微信、京东、天猫、淘宝等平台。

4)级别变更历史:显示会员等级变更信息。包含手工调整和自动升降。

5)会员描述:取自于专属导购在APP端给会员添加的描述信息。最多256个字符。




2 电子优惠券

电子优惠券页面展示会员券信息。券列表默认按照券号(券领取时间)正向排列。

1 )全部:统计会员所拥有的券。

2 )未使用数量:统计会员所拥有的券中可以正常使用且未核销的的数量。

3 )未生效:统计会员所拥有的未到使用时间的券。

4 )已使用数量:统计会员所拥有的券中已核销的数量。

5 )已过期:统计会员所拥有的超过有效期范围的券。

6 )已禁用:会员所拥有的电子优惠券,被品牌客户在pc后台【会员营销-电子优惠券-电子券库】中禁用后,显示的状态。

7 )已锁定:①消费者在线上下单时使用了券,但未付款,那在付款之前或订单超时之前该优惠券会处于已锁定状态;②会员进行了积分兑礼、积分兑券以及用卖券功能购买优惠券后,发生了退券,那么优惠券会处于已锁定状态。

8 )已转赠:统计会员所拥有的转赠给他人的券。

9 )券列表:显示券类型,券ID,活动id,活动类型,活动名称,券名称,券状态,券有效期,券领取日期,券核销时间,券活动收益。

ps:若客户做了一个发券的活动,在pc后台显示发券成功,但是客户pos没有显示发券成功,我们可以点一下同步信息,同步信息给客户pos系统,只适用于对接了接口的用户。



3 交易历史

交易历史页面展示会员消费订单历史。订单列表默认按照订单时间倒序排列。

(1)订单编号:取自于会员订单的订单编号。历史导入订单,显示导入订单编号;接口接入数据,显示接入的订单编号;EZR手工买单,显示EZR生成的订单编号。

(2)订单吊牌金额:即为订单原价。

(3)订单折扣率:即为订单金额/订单原价*100%。

(4)订单金额:显示订单应付金额。历史导入订单,显示导入订单应付金额;接口接入数据,显示接入订单应付金额;EZR手工买单,显示EZR录入的订单应付金额。

(3)实付金额:显示订单实付金额。历史导入订单,显示导入订单实付金额;接口接入数据,显示接入订单实付金额;EZR手工买单,显示EZR录入的订单实付金额。

(4)计算积分:显示此笔订单产生的会员积分。

(5)下单时间:显示会员订单的时间。历史导入订单,显示导入订单流水对应的时间;接口接入数据,显示接入的订单时间;EZR手工买单,显示EZR生成的订单时间。

(6)订单传输时间:

(7)购买门店:显示会员订单的销售门店。

(8)订单状态:主要有2种销售/退货。

(9)关联单号:

(10)订单来源:



4 积分历史

积分历史页面展示会员积分流水历史。积分流水按照积分流水时间正向排列。

可用积分:会员可使用的积分;

未生效积分:会员尚未生效的积分。根据【业务规则-会员权益-积分】积分冻结天数的配置;

即将过期积分:距离到期日期小于等于**天的积分。根据【业务规则-会员权益-积分】即将过期积分的配置。

(1)变更日期:积分流水产生时间。

(2)变更积分:显示变动的积分值。正向流水代表增加积分,负向流水为消耗积分。

(3)变更类型:显示积分变更的来源类型。

(4)积分生效日期:

(5)积分有效期:积分流水的截至有效期。历史导入积分流水,根据导入的有效期显示;接口接入数据,根据传入的积分有效期显示;EZR产生的积分流水,根据积分页面配置的有效期显示。

(6)交易渠道:如果是交易积分流水,显示消费门店信息;如果是积分兑礼,显示的是微商城门店信息。

(7)关联单号:如果是交易积分,显示的是对应的订单编号;积分兑礼,显示的是微商城订单单号。其余显示的是底层积分流水单号。

(8)描述:积分来源简介。

积分过期处理:从第一笔正向有效积分进行扣除,负积分流水(调整、退货等)会处理成先扣除发生前的有效正积分。


5 合卡记录

历史页面展示会员卡合并历史信息。页面会根据合卡记录,显示合卡信息。

(1)线下卡号:即被合并的卡号信息。

(2)手机号:即被合并卡所带的手机号码信息。

(3)姓名,昵称,开卡日期:即被合并卡所带的信息。

(4)合卡类型:主要分为几种:系统绑定,即为系统自动绑定;后台绑定,即为管理用户在会员卡合并页面处理合并;用户绑定,即为微信前端会员通过绑卡页面合并。

(5)合卡时间


6 购买商品

按时间倒序排列。如已对接线下的商品数据,则显示含线上&线下数据;若无对接线下的商品数据,则只含EZR微商城的购买商品数据。

1)订单编号:

(2)商品图片:优先显示购买的微商城商品SKU图片,没有就显示商品的主图。无图片则不显示。

(3)商品名称:微商城商品显示商品标题, 款号,尺码,颜色属性;线下订单商品则根据传输信息显示商品编号等信息。

(4)分类:微商城商品显示商品分类;线下订单商品则根据传输信息显示商品分类信息。

(5)件数,售价,吊牌价,购买时间:显示购买商品的商品信息。




7 商品偏好

页面展示商品标签的前3名偏好(只统计最近购买的100个商品)


8 更换服务关系

页面展示半年内会员的服务关系变更记录(含门店变更和导购变更),按变更时间倒序显示。

变更类型:主要含主动变更和被动变更2种类型。

主动变更类型:含消费者扫描门店/导购二维码;消费者在微信端“个人中心-附近门店”主动更换服务门店关系;

被动变更类型:含管理人员在营销后台(门店管理/分配服务门店)在后台批量迁移消费者的服务门店关系;门店人员在营销后台(分配专属导购)或营销助手app(导购管理)分配消费者的导购服务关系;以及若消费者服

务门店为“默认开卡门店”,消费者发生首单消费时变更服务关系到线下实体门店。




9 修改基础信息


页面展示会员微信端修改资料基础信息(姓名、性别、生日和手机号码)的日志



10 会员评价

可以查看具体的会员评价信息



11 付费会员购买记录

页面展示会员是否有购买付费会员卡的记录。

付费卡状态:生效中指当前正在使用的付费会员卡;未生效指已经购买但当前未使用的付费会员卡;已过期指已经失效的付费会员卡。

ps:若品牌没有购买付费会员功能插件,也会显示该记录,记录内的数据为空。



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