为何要导入订单信息？

首先，EZR将订单信息分为订单的会员销售数据和订单的商品销售数据，目前前者的历史数据采取导入方式，后者采取接口方式进入EZR，这里要讲的就是订单的会员销售数据导入；其次，订单信息为会员业绩分析的销售数据源也是与会员相关分析的数据支撑；再次，导入后，会员才能自己看到自己的各种消费信息。

下面我们来学习如何导入订单信息及避免各种可能发生的错误。

切记！导入前请确保门店和会员信息已经正确导入哦。

1 导入步骤

（1）登陆EZR管理账户

页面路径：【基础设置-数据导入-订单信息】，点击下载模板。

（2）按照模板要求整理数据，整理数据需注意

1）一个订单一条数据，订单编号不能重复；

2）如果一条订单的所有销售数据都为0，请删除此条订单；

3）确保订单信息内的会员卡号已经存在于系统

会员销售数据：

会员销售商品明细：

填写须知：

3 点击【选择文件导入】，选中整理好的对应文件，确认导入。

2 常见问题及解决方法

（1）会员卡号不存在：选择文件导入后，返回消息显示如下图，订单数据能够导入的前提为该订单的会员信息已存在于系统，否则无法导入，此时需把这个会员的信息按照会员信息的导入步骤导入系统再导入此订单.

（2）门店ID不存在：选择文件导入后，返回消息显示如下图，如果订单对应的门店ID未进入系统，该订单无法导入，此时需把此店铺信息按照店铺信息的导入步骤导入系统再导入此订单。

（3）订单吊牌金额小于应付金额：选择文件导入后，返回消息显示如下图，则需查询此数据源订单明细，核对其准确性，如为错误订单，可考虑不导入此条数据。

（4）订单编号已存在：选择文件导入后，返回消息显示如下图，订单编号具有唯一性，一个订单编号仅对应一条数据，需核对此订单编号对应的重复数据，如订单编号错误则更改订单编号，如重复录入则保留其中一条订单数据导入。

（5）退货金额和数量为正数：选择文件导入后，返回消息显示如下图，如果订单状态为R，则这条订单的金额和数量为负数，此时需检查此订单编号下订单明细是否有误，如确实数据有误，可考虑暂不导入此条数据。

TIPS!!!订单信息一定要在会员信息导入完成后进行哦