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【操作】商城评价使用指南

2020-12-04

评价功能的使用可简单分为三个环节:“设置评价奖励活动”“管理商城评价”“管理商品买家秀”;

下面我们就来看一下如何操作吧~

设置评价奖励活动

【商城管理-商城评价-评价奖励】

1)配置活动基础信息

注:评价奖励设置到店,可同时为不同门店设置不同的评价奖励活动,也可以为同一门店设置在不同时段的评价奖励活动;

2)设置评价奖励门槛

--可以从【订单实付金额】【评价字数】【评价是否带图】【评分】四个维度设置奖励门槛;

注:几个门槛同时设置时,评价需满足所有设置的门槛才会发放奖励;

3)设置评价活动奖励

--评价奖励可以设置【送积分】【送券】【送券包】三种类型;

--其中【送积分】【送券】可以同时选择,【送积分】【送券包】可以同时选择,【送券】【送券包】不可以同时选择;

4)其他设置

--评价奖励文案:用于在消费者评价页面进行展示,提示消费者评价可获得奖励;

--评价免审核:开启后系统自动判断评价是否满足发放奖励的门槛,满足的话自动发放奖励;不开启则需要人工审核,点击了解如何审核

--系统自动评价发放奖励:控制对于符合奖励的系统默认好评,是否发放奖励;若不开启则发放奖励时自动过滤默认好评;

--提醒评价模板消息内容设置:消费者确认收货后收到的提醒评价模板消息,在此处自定义消息文案;

注:若使用模板消息功能,需提前在【移动管理-模板消息-小程序订阅消息】开启“订单评价提醒”;点击了解订阅消息

管理商城评价

【商城管理-商城评价-评价管理】

1)根据筛选条件,筛选出想要进行管理的评价记录;

注:未筛选时,默认按照评价时间排序,最晚评价的排在最上面;

2)可对筛选出的评价进行以下三种操作:页面数据支持批量操作&导出;

①“是否显示”:开启后,该评价会在商品详情页的评价展示区域进行展示;

②“是否设置为买家秀”:设置为买家秀后,该评价会在商品详情页的买家秀展示区域进行展示;

③“回复该评价”:可以对当前评价进行回复,页面展示回复记录(记录回复人、回复人工号、回复日期时间);

注:商品详情页是否展示该条买家秀仅与其是否设置为买家秀有关,与①处配置的显示与否无关;

管理商品买家秀

【商城管理-商城评价-买家秀】

①“带图评价管理”:点击后跳转评价管理页面,自动筛选出该商品的带图评价;

②点击推广可以预览该商品的买家秀效果,也可以将该商品的买家秀分享给其他人&配置在商城页面;

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