当门店的导购针对总部分配的工作任务，对自己的会员进行了回访后；这次回访是否有效？是否成功将会员带来门店消费？

管理人员如何获知制定的回访任务，门店是否按照规定进行回访？这次回访任务是否有效触达会员，带来再一次会员与品牌的链接，带来收益？每月日常回访对于品牌的意义在哪里？

EZR全新回访统计报表，从回访结果，成功回访结果，回访转化回购情况，搭建了智能回访质量模型，有效解决会员管理的盲点。

页面：工作管理-会员回访-回访统计

1 筛选器

筛选维度：

（1）回访时间：支持自定义时间查询回访任务的统计数据情况；默认为所有时间范围的统计数据；

（2）回访组织：提供按门店、店群、片区3种维度筛选，默认为权限范围内的全部门店数据；

（3）支持按照任务名称搜索回访任务；

（4）筛选效果联动整个页面。

2 整体回访统计数据

登陆用户权限范围整体回访统计情况。

（1）回访任务数：在查询时间和查询组织范围的回访任务总数；

（2）已回访人次：在查询时间和查询组织范围的已回访人次（一个会员多个任务算多次，不做去重）；
（3）预计回访人次：在查询时间和查询组织范围涉及的回访任务预计回访人数；
（4）占比：已回访人次/预计回访人次；

（5）成功回访人次：在查询时间和查询组织范围涉及的已回访人次中回访结果为“已访受欢迎”和“已访不感兴趣”的人次（一个会员多个任务算多次，不做去重）；
（6）占比：成功回访人次/预计回访人次；

（7）转化回购人数：在查询时间和查询组织范围涉及的已成功回访人次中，根据配置的最长时间范围是否发生过购买会员的消费人次（一个会员多个任务算1人，会员去重）；
（8）占比：转化回购人数/预计回访人次；

（9）转化回购金额：在查询时间和查询组织范围涉及的已成功回访人次中，根据配置的最长时间范围是否发生过购买会员的消费金额（一个会员多个任务算1人，会员去重；根据会员计算其消费金额）

3 回访任务信息

登陆用户权限范围下回访任务情况的列表展示。

（1）指标说明：

回访任务：登陆用户权限下的回访任务名称（若为长期任务，则显示为回访频次的回访子任务名称）；

回访任务时间：登陆用户权限下的回访任务时间（若为长期任务，则显示为回访频次的回访子任务时间）；

时间进度：（当前时间-任务开始时间）/（任务结束时间-任务开始时间）*100%；

回访任务数：在查询时间和查询组织范围的回访任务总数；

已回访人次：在查询时间和查询组织范围的已回访人次（一个会员多个任务算多次，不做去重）；
预计回访人次：在查询时间和查询组织范围涉及的回访任务预计回访人数；
占比：已回访人次/预计回访人次；

成功回访人次：在查询时间和查询组织范围涉及的已回访人次中回访结果为“已访受欢迎”和“已访不感兴趣”的人次（一个会员多个任务算多次，不做去重）；
占比：成功回访人次/预计回访人次；

转化回购人数：在查询时间和查询组织范围涉及的已成功回访人次中，根据配置的最长时间范围是否发生过购买会员的消费人次（一个会员多个任务算1人，会员去重）；
占比：转化回购人数/预计回访人次；

转化回购金额：在查询时间和查询组织范围涉及的已成功回访人次中，根据配置的最长时间范围是否发生过购买会员的消费金额（一个会员多个任务算1人，会员去重；根据会员计算其消费金额）；

操作：点击“回访结果”查看此回访任务的详细数据信息。具体请查询《单任务的回访统计如何解读？》

（2）回访任务及数据查看权限

品牌用户：查看整个品牌的所有回访任务；

片区用户：品牌用户选择本片区的回访任务；同片区用户/登陆用户本人创建的回访任务；

店群用户：品牌用户选择本店群的回访任务；同店群用户/登陆用户本人创建的回访任务；

门店用户：本门店的回访任务；含品牌用户/片区用户/店群用户/同门店用户/登陆用户本人创建的回访任务。