有些情况下需要品牌人员给消费者被动地分配服务门店和服务导购

我们系统中【服务关系管理】页面就是分配服务关系的地方，让我们一起看看品牌该如何操作吧~

页面路径：【会员营销-会员管理-服务关系管理】

1.筛选要分配的目标消费者条件

①精准分配某个消费者

场景：会员小驿从南京搬到上海，他联系品牌想换服务门店和专属导购。

筛选方式：在该页面搜索小驿的手机号，给他更换服务门店和专属导购即可。

②分配“无服务门店”的消费者

场景：有的消费者因为种种原因没有服务门店，如何给他们分配服务门店？

筛选方式：在该页面选择“无服务门店”，将这些会员筛选出来分配服务门店。

③分配“有服务门店、无服务导购”的消费者

场景：有些会员可能通过附近门店主动转换门店没有专属导购，；有时总部进行了店间转移，分配到门店，没有专属导购……那这些无服务导购的会员，怎么给他们分配服务导购？

筛选方式：在该页面选择“有服务门店-A门店、无服务导购”，将他们筛选出来分配服务导购。

④分配“有服务门店、有服务导购”的消费者，店内分配

场景：门店B的一名导购离职，他的会员资产要如何分配给店内其他导购？

筛选方式：在该页面选择“有服务门店-B门店、有服务导购-B导购”，将导购B的会员资产筛选出来重新分配新的服务导购。

⑤分配“有服务门店、有服务导购”的消费者，跨店分配

场景：门店A准备关闭，这些门店的粉丝或者会员的服务门店要如何更换呢？

筛选方式：在该页面选择“有服务门店-A门店、有服务导购”，将他们筛选出来重新分配新的服务门店和服务导购

此外，您还可以对筛选条件下的会员进行更细致的划分并分配，如根据会员等级、会员所在地区分配。

2. 确定目标分配对象

根据筛选条件查询后，列表展示筛选条件下的所有消费者，我们可以选择以下3种人群进行分配

①选择当前页的几个消费者

②当前页的全部消费者

③筛选条件下的全部消费者

3. 选择分配的门店/导购

确定分配对象后，我们点击“分配服务关系”，我们可以选择3种方式进行分配：

①只分配服务门店

②分配指定门店内的指定导购

③平均分配指定门店内的导购

最后，如果您想对服务关系有更多了解的话，看看这篇文章吧~

点击查看：【介绍】论会员服务关系的重要性