APP会员中心包含6大模块:
1.会员概况
2.会员贡献
3.本月生日会员
4.品牌/门店小组
5.会员招募&历史会员线上化。
6企业微信好友(只有在EZR后台授权了企业微信的品牌才展示该模块)
其中1、2、3、4统计的都是当前服务关系在登录人这边的会员的数据,我们来分别看一下吧~
1.会员概况
这里可以看到会员总量、本月新增、今日新增,还按生命周期和会员等级对会员进行了分析。
ps1:会员总量和本月新增中不包含今日新增的会员。
ps2:这里品牌可能会遇到这样的情况:为什么我的会员总数今日比昨日少?
这是因为会员总量包含两部分会员,一部分是品牌招募的新会员,还有一部分是服务关系变更到你的门店的老会员。所以,当你的会员变更了服务关系到别的店,就会造成会员总量减少哦~
2.会员贡献
这里可以看到会员的消费情况,有多少人消费了?(消费人数)、消费了多少笔?多少钱?(消费笔数、金额) 还可以按注册时间和会员等级查看会员的消费情况。
PS:这里的消费数据统计的是你的会员的消费,无论他在哪个门店消费,都按服务关系统计在你这边哦~
3.本月生日会员
这里可以看到本月生日会员在本月的
① 总人数、总的消费金额、券使用情况(PS:这边显示的券活动收益统计了当月生日会员在当月使用了任何券的订单收入,不仅仅是生日券哦~)
② 按不同等级的生日会员人数、客单价、客单件、消费金额
③ 当月入会的当月生日会员人数及消费情况
④当月生日未消费会员列表,便于导购快速一对一回访,提升业绩
4.品牌/门店小组
这里可以看到
① 品牌小组:品牌在后台设置好的,想让所有门店用户重点关注(回访、联系等)的分组人群
② 门店小组:登录人自行添加的,需要重点关注的分组人群
5.会员招募&历史会员线上化
会员招募:按开卡门店、开卡时间进行统计,可以看到招募会员的总量、本月、今日招募人数等招募数据,还可以查看导购和门店的招募排名。
历史会员线上化:按绑卡门店、绑卡时间进行统计,可以看到绑卡会员数、绑卡率等绑卡数据,还可以查看导购和门店的绑卡排名。
注:页面数据每2小时刷新一次
6.企业微信好友
该模块按企业微信好友关系状态进行统计,可以看到该导购的
①企微好友总数
②企微好友中,已注册的好友数量和未注册的好友数量,点击可查看对应好友明细,去邀请注册/聊天
③企微好友中,自己的会员数量和他人会员的数量
④服务的会员中,还没有添加企微好友的会员数量,点击可查看这些会员的列表,去添加企微
注:页面数据每2小时刷新一次,列表明细实时更新