答：有2种情况，可能会导致该现象。

情况1：品牌通过【基础设置-数据导入-会员信息】导入会员信息时，系统不会校验手机号是否重复，所以若excel表内的手机号存在重复或导入已在EZR系统的会员，则会出现1个手机号有多个卡号的现象。

情况2：通过接口传输的会员信息手机号一样。