答：可以排查以下2个原因。

① 检查企业微信后台【客户联系-权限配置-配置使用范围和管理规则】的使用范围内是否有该员工，有客户联系使用权限的员工才能发欢迎语。

② 检查企业员工是否在刚刚添加好友后立即主动发送了个人消息，若发送了，企业微信会认为您已经和客户进行沟通，会拦截欢迎语内容。

企业微信后台：