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【QA】会员下单半小时了,为什么还未获得积分?

2021-10-20

答:会员订单的积分计算,需要将订单推送到EZR-SCRM系统,品牌人员可以在【会员详情页-交易历史】中查看订单是否已经传输过来了~

若在交易历史中未查询到订单,请排查订单的情况:

1)线下订单,可以检查订单接口的传输情况;

2)EZR商城订单,可以在【商城管理-商城配置-基础配置】看下“订单业绩核算”的选择,i:“确认收货后计算”意味着订单在消费签收后,订单推送到SCRM;ii:“已发货后计算”意味着订单在品牌发货后推送到SCRM。

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