品牌的积分体系建立与运营包括五个部分:
1.会员获取积分规则;
2.积分成本结算管理;
3.会员积分商城搭建;
4.积分活动与运营;
5.积分数据分析;
【会员获取积分规则】
在通用积分规则的基础上,订单积分规则、商品积分规则 和 会员等级积分规则的锦上添花,满足更多积分规则配置。
了解更多积分规则,请参考【解读】三种基础积分的发放模式
【积分成本管理】
可以分为积分发放成本&积分核销成本。
积分发放成本
会员通过消费、参与活动等方式获取的积分,都是品牌在经营过程中的积分发放成本,每笔发放的积分都可以追踪至对应的组织成本主体。
积分核销成本
会员通过玩游戏、积分兑换礼品等方式消耗积分,都需要品牌去投入资金成本,每笔核销的积分也都可以追踪到对应的组织主体。
更多配置信息,请参考【操作】积分银行与成本规则配置
【会员积分商城搭建】
想要搭出像他们一样出色的积分商城吗?请参考【操作】积分商城搭建
【积分活动与运营】
积分赋能品牌
1)品牌可以通过“月度积分过期会员”,将本月&次月有即将积分过期的会员保存到会员分组,针对这部分进行提醒或策划营销活动。
2)品牌可以通过会员分组筛选高等级高积分存量的人群,针对性的策划积分活动。
积分赋能导购
1)导购可以使用分组筛选出高积分人群,对高积分人群进行回访;
2)导购可以在【会员中心-会员详情页面】查看会员的当前积分,提醒会员及时使用积分;
3)当会员对自身积分存在疑虑的时候,导购可以点击“可用积分”去查看积分流水。
【积分数据分析】
怎样查阅积分分析报表?
可分为三步走:
Step1:阅读【数据】“门店积分分析”页面解读指引,掌握门店积分分析报表的应用
Step2:阅读【数据】“会员积分分析” 页面解读指引,掌握会员积分分析报表的应用
Step3:阅读【数据】“月度积分过期会员”页面解读指引,掌握月度过期积分会员报表的应用;
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