商城订单逆向流程——【售后-仅退款】订单状态及流程图
订单申请售后-仅退款生成的退款单最终状态有3种：
①退款成功：品牌方操作确认退款后，系统退款单状态更新为退款成功，实退金额不一定成功退款至消费者账户
②退款取消：1）消费者在品牌方进行【退款待处理】审核前取消退款申请；2）品牌方在【退款待处理】审核时，拒绝退款；3）品牌方在【待退款】时，驳回退款
③实退失败：微信方返回实际退款状态，实退金额未成功退款至消费者账户，可查看失败原因，进行【再次退款】
关于退运费：售后-仅退款订单包含运费时，
【待发货】订单运费可退，订单发生售后整单退款或者最后一件商品退款时可退运费。
【已发货】订单运费不可退。
商城【售后-仅退款】流程
一、申请仅退款途径1：消费者发起
消费者进入订单详情页面，点击【售后】，售后类型选择【仅退款】，发起前建议联系品牌方客服确认，申请时需选择退款商品、数量及退款原因，填写后点击【提交退款申请】。
【待发货】、【已发货】和【交易成功】订单消费者均可发起仅退款申请，流程基本一致。品牌方可在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-售后】配置【已发货】及【交易成功】状态的订单是否支持消费者申请仅退款。
一、申请仅退款途径2：品牌方发起
品牌方在PC后台【商城管理-订单管理】找到需要售后的订单，点击【售后】，进入操作【仅退款】，选择需要退款的商品及数量、退款原因，点击【确定】，提交退款申请。
【待发货】、【已发货】、【交易成功】、【交易完成】的订单品牌方均可发起仅退款申请，流程一致。
二、品牌方审核退款申请
消费者/品牌方发起【售后-仅退款】申请后，系统生成退款单。
品牌方发起的【售后-仅退款】申请，退款单系统自动审核通过，直接进入【退款管理-待退款】；
消费者发起的【售后-仅退款】申请，品牌方在PC后台【商城管理-订单管理-售后-退款待处理】中审核，审核通过退款单进入【退款管理-待退款】。
三、品牌方确认退款
品牌方在PC后台【商城管理-订单管理-退款管理-待退款】中进行退款操作。
四、品牌方确认退款后，实退失败，可再次退款
若未成功退款至消费者账户，微信方返回实际退款状态，品牌方在PC后台【商城管理-订单管理-退款管理-实退失败】查看退款单实退失败及失败原因，进行再次退款。
注：
品牌方审核退款申请前，消费者可取消申请，取消后可重新发起
①消费者在订单详情页面进入售后页面，可进入查看售后记录
②售后记录页面可直接点击“取消申请”，取消该笔【售后-仅退款】的申请
③退款详情页面可查看退款进度，取消【售后-仅退款】申请
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