品牌是不是有这些困扰：

！部分员工流动性大、专业性不够，无法准确快速地回复消费者的问题

！区域做活动，需要员工宣1V1给消费者/社群发活动细则，但是素材需要层层下发，并且员工寻找素材困难

！品牌做社群，需要统一的群公告、群活动宣传，但是群主无法及时找到相关素材内容

……

如果品牌在用EZR的企业微信，那上面的问题都能解决啦~

品牌可以在EZR后台创建员工所需的素材内容，员工在企业微信内与客户/客户群沟通时，通过聊天工具栏的聊天素材快捷入口，找到适合的素材一键发送给客户/客户群。也可以将一些素材直接复制/下载下来，用在非聊天页面，如群公告、朋友圈等。

下面我们来看看品牌如何操作？

品牌创建素材分为2步，首先需要维护好素材分类（分为一级分类和二级分类，不同的素材内容需要挂在相应分类上，方便员工利用分类筛选素材）；然后需要新建素材内容，支持文本、图片、视频、网页、小程序，可组合搭配。

如何维护素材分类？

品牌在【企业微信-聊天营销-聊天素材分类】页面，新建素材分类。支持创建10个一级分类，每个一级分类下可创建10个二级分类，最新创建的一级分类和二级分类展示在首条。

关于素材分类的启用&禁用

品牌新建分类后，默认是启用状态，可以手工调整为禁用。

品牌创建素材内容时，可以选择素材内容的所属分类（只能选择启用状态的分类，无法选择禁用状态的分类）；

员工在企微APP使用素材库时，可以根据分类筛选素材，便于查找。（只能查看筛选启用状态的分类，无法看到禁用的分类）

禁用分类后，素材对应的分类名称将被删除，且新建素材时无法选择该分类。但不影响聊天素材显示，员工还能在企微APP看到。

例：若“活动文案-预售活动”这个分类被禁用了，那么员工还是能看到之前引用了这个分类的素材内容，但是该素材无分类

如何新建聊天素材内容？

品牌在【企业微信-聊天营销-聊天素材】页面， 点“新建”进入添加聊天素材页面。

①素材使用范围（分权）：只有选中门店的员工，才能看到该素材。还可勾选消息提醒，提醒使用范围的门店员工有一条新素材~

②素材内容添加消息支持文本，网页，图片，视频，小程序，同时支持拖动素材消息内容模块调整消息顺序，填写完整信息后保存。

新建聊天素材后，默认是启用，员工可在企微APP看到；可以手动禁用，禁用后员工在企微APP看不到。

以上就是创建过程，快去创建素材吧~