答：1、大概率是POS系统没有通过接口给我们传输这笔订单，或者接口传入时报错导致未传输成功，可以在日志查询-接口日志中，查询下接口中是否有这个单号。
2、如果没有接口传输记录，需要POS系统进行补传；如果接口有报错，我们再根据报错的具体原因进行处理（请CSA协助处理）。