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总部人员如何调整和修改会员信息

2019-10-28

问:会员信息调整页面是用来做什么的?

答:会员信息调整页面主要是用来帮助总部人员修改调整会员信息。

那么具体什么时候需要做会员信息调整呢?总部人员如何调整会员信息?调整后的数据记录是怎样的?有什么注意事项呢?


莫急,这一切问题,我们都会在这篇文章中一 一为您解答!



 1  会员信息调整发生的场景 


比如会员信息内容错误,需要总部协助调整;

比如总部需要给部分会员特殊的升级,或者是增加或者扣减积分。


 2  会员信息调整的操作


(1)会员基础资料调整:

录入会员手机号码等身份信息检索,系统自动带出会员当前个人信息。

在基础资料页面可调整会员生日,性别,姓名,手机号码,并可录入修改信息的备注原因。



特别说明:当会员在微信服务号中已经注册线上会员后,会员手机号码总部则无权限修改,会员可自行通过服务号会员中心个人资料页面进行手机号码校验修改。


 


(2)等级调整

录入会员手机号码等身份信息检索,系统自动带出会员当前等级信息。选择调整等级,提交。

当【等级】设置为开发者模式,会员等级调整页面将会隐藏

当【等级】设置为原生模式,等级变更支持修改,包括晋级和降级


 


(3)积分调整

录入会员手机号码等身份信息检索系统自动带出会员积分信息。在积分页面可调整积分,可加积分减积分

调整积分有效期:根据业务规则中会员积分有效期设置,生成有效期。

 


(4)记录日志

所有的会员信息,等级,积分的调整在系统中都会生成详细的页面记录。可按照会员信息,或者调整时间搜索查询。


 


(5)注意事项:

首先,建议品牌会员资料的修改在一方完成,POS或者EZR,保证会员信息的准确性。

其次,会员信息调整由于涉及到会员资产,请加强权限控制。