对近期有即将过期积分的会员进行精准化运营,可以激活会员,拉动复购。
首先,我们来了解报表数据的更新规则
1)每月1日 上午9:00之前,系统会将当月&下个月积分即将过期的会员 计算出来,供有页面权限的用户查阅;
2)品牌用户根据自身的业务需求,可以手工更新当月积分即将过期的会员数据或下个月积分积分即将过期的会员数据。每个报表都只有4次手动更新机会哟~请您一定要慎用;
3)页面数据展示截止最近一次更新时间。
例如:2020年12月15日手动更新了当月积分即将过期的会员数据,与2020年12月16日更新的数据会存在差异,说明这2次更新时间之间有新增加即将过期积分。
其次,我们一起来看看积分即将过期会员概况
从图中,我们了解到有积分即将过期的共计399位,他们在12月合计有196049积分将会过期,而1月份没有会员有积分即将过期积分。
即将过期的积分数量与【积分银行-积分规则配置-发放规则配置】中的积分过期设置密切相关。
然后,看看积分即将过期的会员集中在什么积分段
1)系统会预置一套积分即将过期会员分析维度,供品牌使用(预设值:<1000,1000-5000,5000-10000,10000-15000,15000≤);
2)品牌可以通过“编辑维度”调整积分即将过期会员分析维度;
3)调整后的积分即将过期会员分析维度,需要下次更新才会生效
最后,了解积分即将过期会员明细或将他们分组管理,以便提醒会员使用积分或策划活动
需要掌握以下3个知识点:
①会员更新明细的来源:每月1日系统自动更新会增加1条,每次手动更新也会增加1条;
②会员明细导出:导出报表中,可以看到有即将过期积分的会员,以及他们身上的即将过期的积分数量;
③积分即将过期会员保存到分组:可以将有即将过期积分的会员,保存到手动分组。
1)达到手动分组人员上限会自动拆分为多个手动分组;
2)在月度积分过期会员报表中保存的手动分组,不占用分组数量。
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