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如何设置生命周期规则

2016-06-29

为什么要设置生命周期?

EZR的生命周期包含会员的新老状态活跃度2个部分:

新老状态按入会时间定义;活跃度按最近一次消费时间与当前时间间隔定义;设置会员生命周期可以为会员360分析、会员业绩分析、会员分组提供维度支持。

下面介绍生命周期设置主要联动呈现在哪里?如何设置更合理?


1 规则设置


(1)新老状态设置:

新会员和老会员有何区别?根据入会时长判断

1)如何有效设置:建议取近一年有过购买的会员数据,计算首次到二次购买时间间隔,取时间间隔较小的80%,求均值,以此作为界定新会员入会时长的参考值。

2)新老状态主要应用在:收入分析新老会员指标、会员360新老会员占比、会员分组维度;


(2)会员活跃度设置:

EZR将活跃度分成5类;

按照距离当下查询日的最近一次消费发生的时间长度,作为判断值;


(3)有效会员:

所有数据统计的取值范围:

1)是否包含流失会员,默认为包含流失会员的所有会员;

2)是否排除粉丝,默认排除;


(4)未及时二回会员:

1)按照品牌的会员生命周期逻辑,会员应在首次消费多少天数区间内发生二次购买行为;如果未产生二次购买,则纳入未及时二回会员。

2)具体值的设计可以参考会员分析-新会员二回周期分析数据,取拐点数据。


(5)有效历史会员定义:

上线EZR系统前,导入品牌全量会员资产信息,分析历史会员是否在上线后有效激活,配置有效历史会员定义:

1)历史会员:配置系统上线时间,将开卡时间 早于 上线时间的会员定义为历史会员;

2)有效会员:最近一次消费时间 晚于 配置日期,则定义有效会员;避免全量会员资产过大,从而影响分析数据的呈现。

3)配置完成后,提交系统计算;此数据呈现在“会员资产-历史会员线上化”的“历史有效会员”,数据不会变更;

4)此数据仅允许根据定义提交2次计算,修改定义将影响历史数据呈现。



6)数据统计组织类型,默认按开卡门店;支持锁定服务关系的客户选择服务关系,同时提交后列表中显示组织类型。



2 呈现页面 


设置生命周期将会联动呈现在以下后台页面:

(1)【会员营销-业绩分析-收入分析】

(2)【会员营销-业绩分析-会员分析-新会员-新会员消费频次分析】

3)【会员营销-业绩分析-会员分析-活跃度】

(4)【会员营销-会员资产-会员360】

(5会员营销-会员资产-历史会员线上化

(6)【会员营销-会员分组】