功能介绍：

二次回访，就是对第一次回访的人群再次进行回访，支持根据第一次回访结果选择二次回访的对象。

前提条件：

只有首次回访为固定人群回访类型，且首次回访任务结束后，才支持创建二次回访任务。

使用场景：

当品牌需要针对某次品牌宣传活动带来的固定人群进行回访，可以选择活动带来的固定会员进行活动回访，之后对于品牌宣传活动感兴趣人群还可以创建二次回访。

操作路径：

【营销中心-会员回访-回访统计】

操作步骤：

回访人群类型/任务时间：

创建二次回访任务的人群为固定人群，且时间只能是某个区间，不能超过90天。

定义任务对象：

二次回访人群根据首次回访结果得出未回访会员，联系未回复的会员，达成预期目的的会员和回复不感兴趣数这4个类型， 创建二次回访人群支持创建人多选。

任务描述：

任务描述中可填写关于此次二次回访任务的话术（内容可与首次回访相呼应），展示在营销助手APP，方便导购与会员沟通内容更加标准化。

已创建的二次回访任务可以在【营销中心-营销活动-任务回访统计】进行查看和禁用/启用，禁用/启用按钮进行分权处理，有权限的用户可以进行操作。