首先,我们需明白一点何谓消费者资产?
消费者资产是从消费者与EZR系统发生接触的角度来统计数据。
页面主要有三部分内容:
第一部分为时间筛选器和指标面板,第二部分为每日新增消费者趋势图,第三部分为消费者来源分析。
(1) 消费者:指的是和授权EZR的微信服务号发生接触的所有会员和粉丝。
粉丝:区别于微信,指的是和授权EZR的微信服务号发生接触,但还未完成激活入会的群体。
(2)新增消费者:在某段周期内和EZR发生接触的新增消费者。(关注服务号/点击微信绿色授权页/点击部分自动授权的页面)
会员转化率:查询时间范围的新增消费者截止当前转化为会员人数/查询时间范围的新增消费者*100%。此数据主要用于辅助分析查看特定时间范围内消费者转化会员的效果。
邀请时间:首次与EZR发生接触的时间。
(3)消费者来源:统计消费者通过何种方式与EZR发生接触,成为消费者资产。
来源名称 | 来源简介 | 记录在EZR,而微信不记录 |
门店邀请(原邀请入会) | 扫描门店/导购二维码接触服务号的消费者 | 若先领取微信卡,不关注服务号;微信不做记录 |
邀请有礼 | 通过邀请活动接触服务号的消费者 | 若被邀请者开启页面授权,而未关注服务号;微信不做记录 |
门店摇一摇(原摇一摇) | 门店ibeacon摇一摇接触服务号的消费者 | ibeacon配置为领取优惠券or自定义链接,消费者开启页面授权,未关注服务号;微信不做记录 |
微信支付 | 通过微信支付,默认接触服务号的消费者 | 由于微信支付默认勾选关注服务号,EZR&微信均会记录 |
带参二维码 | 通过配置带参二维码的活动接触服务号的消费者 | 通过扫描带参二维码,消费者开启页面授权,未关注服务号;微信不做记录 |
扫码领券(原扫码领取) | 通过配置扫码领券的活动接触服务号的消费者 | 通过扫描二维码,消费者开启页面授权,未关注服务号;微信不做记录 |
领券关注 | 通过电子优惠券上关注服务号二维码的消费者 | EZR&微信均会记录 |
预约关注 | 通过预约活动接触服务号的消费者 | 消费者点击预约活动的页面,进行授权,未关注服务号;微信不做记录 |
小程序入会 | 通过小程序入口接触服务号的消费者 | 消费者点击小程序页面,进行授权,未关注服务号;微信不做记录;小程序后台记录一次访问(U) |
其他(原主动搜索) | 除上述以外的所有关注/领取微信会员卡的消费者(领取微信会员卡/主动搜索公众号关注/高级图文信息关注/高级图文信息浏览/微商城购买/微商城浏览/基础粉丝同步/互动中心的游戏接触/领取红包接触/朋友圈广告) | 除上述以外的进行页面授权但未关注服务号的消费者(领取微信会员卡/高级图文信息浏览/微商城浏览/互动中心的游戏接触/领取红包接触/朋友圈广告) |
就具体页面来看:
(1)第一部分:新增消费者指标数据&趋势图
1)时间筛选器:可以控制新增消费者整个页面的时间取值范围;时间取值为邀请时间。
2)指标面板:可看到筛选时间段内,新增消费者的人数,以及这些对象中在当前查询时刻,转化成为会员(激活手机号码)的比例。
3)趋势图:显示的是时间筛选结果内,每天新增消费者数量;也可以通过右上角筛选器,查看不同来源的每日新增趋势;
4)伸缩条:可放大缩小时间范围内的趋势图。
(2)第二部分:消费者来源分析
1)新增消费者来源分析饼状图;
2)新增消费者来源分析的渠道统计:人数以及占比。
(3)第三部分:每日新增消费者数据和按组织维度消费者数据
1)按日:以日期和来源为维度,展示时间筛选结果内的每日不同来源的新增消费者数据;支持导出。
2)按CRM上架门店:以CRM上架门店为维度,展示所属组织在时间筛选结果内的单店新增消费者和会员数据;选择店铺后,需点击刷新;支持导出。
注意:页面顶部统计的“新增消费者”为整个品牌数据;而按上架门店仅精细化管理展示CRM上架门店数据,可能存在差异。