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【介绍】手工分组介绍

2021-09-27

一、功能介绍

手工分组就是为特定的一群会员专门创建的一个特殊分组

比如,品牌从其他快递系统中导出一批手机号码,需要针对这批会员创建营销活动,但是这些人我们无法精准的从分组条件中筛选出来。此时,我们可以利用手工分组的能力圈定这些会员,进行精准营销。

注:手工分组中可导入全品牌会员,所以建议只开给品牌用户管理。(一个账号最多可创建50个手工分组)

二、使用场景

1. 仅创建者使用手工分组

创建手工分组后,只有创建者可以在【会员营销-手工分组】中看到该分组,并且在创建营销活动、回访、模版群发等时活动对象可以选到该手工分组,进行精准营销。

2. 所有用户使用手工分组

创建手工分组后,创建人可以将它添加到品牌分组。此时其他用户能在【会员营销-品牌分组】中看到该分组,并且在营销活动、回访、群发消息等时可以选到该手工分组。但不同用户看到该分组中的会员仅限服务关系在用户所辖门店内的,不能看见其他门店的会员。

3. 所有用户使用手工分组升级版:在手工分组基础上新增条件,进一步精细划分精准营销

将手工分组添加到品牌分组后,全品牌所有用户都能在【会员营销-品牌分组】中看到该分组,并且可以在手工分组的基础上新增筛选条件并另存为,创建一个新的分组,展示在【我的分组】中,之后可以在营销活动、回访、群发消息等时可以选到新分组。

三、配置指引

1. 创建手工分组

1)在【会员营销-会员分组-手工分组】添加手工分组

2)在【积分银行-月度积分过期会员】 将有过期积分的会员保存为手工分组,不占用50个分组个数

2. 将会员添加进手工分组

1)单个添加

通过 会员卡号/姓名/手机号 添加用户所属组织的会员(如果添加的会员不属于创建用户的所辖门店范围,是不能成功添加的)

2)批量添加

在【基础设置-数据导入-会员验证】中导表验证会员信息,验证通过的会员,可添加到分组(在EZR系统中的会员,才能通过会员验证)

如:导入1007个会员信息,但验证通过1001个会员,说明有6个用户信息不在EZR系统中。

3. 如何将手工分组的会员移除出去?

我们支持将手工分组中的会员全部移出分组,再重新导入会员。

移出时需确认此分组没有应用在长期的营销活动、会员回访等任务中,清空后重新导入将影响任务的后续执行,一般不建议品牌将会员移出手工分组。

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