商城订单状态及流程详情图
订单的最终状态有3种：
①交易完成：订单确认收货后状态更新为交易成功。状态为交易成功的订单，当后台在【交易规则—订单状态流程控制—确认收货x天后不能申请退换货】中设置的天数到期后，订单状态自动更新为交易完成。
②已取消：在订单状态为待付款时，消费者/客服取消订单，以及订单超时未付款自动取消。
③已关闭：在未确认收货前，订单所有商品成功完成仅退款/退货退款的状态。已关闭的订单流程详情参考订单逆向流程。
商城订单正向流程
一、消费者选择购物车商品提交订单
①消费者也可直接点击“立即购买”进入“确认订单”页面核对并支付；
④消费者在确认订单页面，可填写留言，向商家补充说明订单要求。
二、品牌方修改待付款订单价格
消费者提交订单后付款未成功时，品牌方可修改订单应付金额，消费者可重新支付
②消费者进行订单支付时未成功付款，品牌方可在后台【商城管理-订单管理-待付款】页面查看订单。点击【修改价格】可修改订单商品应付金额和运费。
③未付款成功的订单，消费者在【待付款】订单页面可查询，并点击【立即付款】可以修改后的价格重新进行支付。
三、取消订单
消费者订单未成功支付时取消付款，或者订单超时未付款后订单状态更新为【已取消】
①消费者取消：在手机端【商城订单-待付款】或【订单详情】中点击【取消订单】发起取消。
②品牌方取消：在PC后台【订单管理-全部/待付款】中点击【取消订单】发起取消。
③系统取消：在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-订单状态流程控制】中可设置订单未付款到时自动取消。
已取消付款的订单，品牌方可在PC后台【订单管理-已取消】查看取消订单详情。
四、品牌方对待发货订单商品发货
消费者付款成功后，订单进入【待发货】状态，此时品牌方可在PC后台【商城管理-订单管理-待发货】点击【确认发货】，编辑选择发货商品、数量和快递信息。所有商品确认发货后，订单进入【已发货】状态。
①快递公司选择“无需物流”，不需要填写【快递单号】；选择某个快递公司，则需要填写【快递单号】。
②发货类型选择【仓库发货】，默认发货仓库为消费者下单仓库，若修改发货仓库，不会重新释放原下单仓库库存，也不会判断和扣减新发货仓库库存。
③发货类型选择【门店发货】，库存规则同仓库。
五、订单确认收货
消费者确认收货，或系统自动确认收货，收货后订单状态更新为【交易成功】
①消费者确认收货：消费者可在【商城订单-待收货-订单详情页面】可查看商品物流信息，点击【确认收货】交易成功
②系统到期自动确认收货：品牌方可在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-订单状态流程控制】中设置订单自动确认收货时间
③延长收货时间：品牌方可以在PC后台【商城管理-订单管理-已发货】中设置延迟收货，延长时间为7天（固定时间，不可修改）
六、系统允许消费者自主申请退换货时间到期，订单交易完成
品牌方可在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-订单流程控制】中设置订单确认收货x天后，消费者无法申请退换货，订单状态变更为【交易完成】。【交易完成】的订单品牌方仍可在PC后台发起售后申请。
注：订单评价及追评
订单确认收货后，消费者可对订单进行评价，评价不影响订单状态。
①消费者评价：消费者可在【商城订单-待评价】点击“立即评价”可对订单进行评价：评分1-5星，文字5-500字，图片最多5张，可设置匿名评价。
②系统设置允许评价时间、默认好评和追评规则：品牌方可在PC后台【商城管理-商城配置-交易规则-评价】设置系统默认好评，默认好评时间和默认评价语；可以设置是否开启追评。
③消费者追评：消费者可在【商城订单-全部】点击“立即追评”对已评价的订单进行追评，追评没有评分项，其他内容和规则同评价规则。
推荐阅读：
