帮助中心

【产品更新】2020年10月自然迭代第一期

2020-10-16

【CRM】

一、消费赠礼活动支持“订单发生后N天立即触发”

【会员营销-营销活动-消费赠礼】

消费赠礼活动中新增活动执行时间:订单发生后N天立即触发。该模式下,还可选择N天内退单是否发奖励。

(1)当勾选“若订单发生了退单,则奖励不发放”, 则N天内

①整单退,第N天不发放奖励;

②部分退,第N天正常发放奖励

③换货单,第N天正常发放奖励。

(2)不勾选,则N天内会员退单正常发放奖励。

注:会员得到奖励后退单,不会退奖励

二、支持查看参与消费赠礼&N倍积分活动的订单明细数据

【会员营销-营销活动-消费赠礼/N倍积分】

消费赠礼、N倍积分中参与了活动的订单,支持查看明细数据。

通过 “累计订单金额“或“累计订单笔数”可进入【活动订单记录】页面,展示参与活动的订单数据,且支持查询和导出。其中:

1)手机号显隐受品牌参数控制

2)通过“会员姓名/手机号码”可以跳转至会员详情页

3)支持选择导出字段导出数据。

三、营销活动支持推送“二次审核结果”的模版消息

【会员营销-营销活动】

营销活动中目前有“关注公众号获取活动审核情况“的功能,此次新增“二次审核“推送模版消息,及时提醒审核人员需要二次审核的活动。

四、营销活动调整人数上限至600万

【会员营销-营销活动】

营销活动新增限制:单次活动人数上限600万

①选择分组后,若分组人数超过600万,则提示文案:单次活动人数上线不超过600万,请拆分人群后创建活动;

②活动保存时,若活动参与人数超过600万,则提示文案:单次活动人数上线不超过600万,请拆分人群后创建活动;

③活动执行时,若若活动参与人数超过600万,,则活动暂停,需二次审核。

五、人群筛选器新增筛选条件“绑卡门店”&“无服务导购”

1. 在“人群筛选器-会员属性”中新增了筛选条件“绑卡门店”。

2. 原“专属导购”改名为“服务导购”,同时增加“无服务导购”选项。

六、人群筛选器中支持维度维护的字段,增加默认筛选值

具体字段:年龄、最近消费时间、消费频次、消费客单价、平均消费折率、开卡时间、消费金额、当前积分(含未生效积分)

七、品牌会员筛选&我的会员筛选页面优化

【会员营销-会员资产-品牌会员筛选&我的会员筛选】

默认显示会员基础信息筛选(姓名、卡号、电话、微信昵称),可以点击“更多条件”选用其他筛选条件。

PS:在筛选条件下方的“历史搜索记录”,仅记录最近5次的搜索条件。

八、角色权限新增权限“支持搜索全品牌的会员(需通过会员的完整手机号码或姓名或卡号搜索)

【基础设置-员工管理-角色权限】

勾选“支持搜索全品牌的会员”的非品牌用户,可以在“我的会员筛选”通过精准搜索查询全品牌的会员

反之,只能搜索用户所属门店(片群、店群)的会员,导购只能搜索自己服务的会员。

九、门店基础信息新增“门店类型”

【基础设置-门店管理】

门店类型可选项:自营、加盟、联营、代理、代销、托管

在门店管理页面&组织筛选器页面,新增“门店类型”筛选条件。

十、会员标签新增“门店标签”

【业务规则-会员标签-门店标签】

以门店为单位,根据消费者的行为(扫码、消费)自动给消费者添加品牌标签。

【商城】

一、直播插件功能新增配置参数

【商城管理-运营管理-直播插件】

新增配置参数:

① 主播小助理微信账号;

② 官方收录频道封面图;

③ 增加分享开关配置,默认勾选;

④ 增加回放开关配置,默认勾选;

⑤ 增加客服开关配置,默认不勾选;

⑥ 客服入口:若使用七鱼客服,则无法使用此功能建议关闭;

⑦ 增加官方收录开关配置,默认勾选。

二、商城订单管理新增菜单“实退失败”

【商城管理-订单管理-退款管理】

实退失败:是指在EZR后台点击同意退款,推送至微信后,微信因某些原因退款失败;

①退单状态:退单在EZR系统内的状态,在EZR点击同意退款后,退单状态即更改为“退款成功”,不对微信实退状态做校验;

②实退状态:退单推送给微信后,微信实际退款是否成功;若退款失败则展示失败原因(例如,微信商户号余额不足),实退失败允许品牌在EZR操作重新退款;

【分销】

一、代客下单支持积分兑券

【分销管理-分销推广-代客下单】

代客下单新增“积分兑券”,支持导购分享给会员,提醒会员使用积分兑换优惠券

① 品牌启用代客积分兑券后,导购在小程序分销中心-代客下单-积分活动中可看到积分兑券入口;

② 积分兑券列表页的电子券展示规则及兑换规则由营销中心-积分兑券配置,且仅展示未开始、进行中的券活动;

注:代客下单中的积分兑券活动不计算佣金

【营销中心-积分兑券】记录页新增兑换类型筛选条件,可选择普通兑换以及代客下单

二、自由搭配优化

【移动端】

新增带规格海报分享,支持导购帮消费者选商品的规格及数量,分享给消费者;

三、会员中心营销组件新增导购分销组件

【移动管理-会员中心-我的】

①只有分销配置中开启了导购分销,营销组件中才可显示导购分销组件;

②【分销管理-分销配置-导购分销配置】中新增“是否只允许导购查看入口”参数。

选择“是”,小程序中,导购分销组件的入口仅导购可见;

选择“否”,全员可见;

注,若通过链接配置导购分销入口,不受该参数控制;


四、支持配置小程序订单详情是否显示销售员信息

【分销管理-分销配置-导购分销配置&会员分销配置】

导购分销配置和会员分销配置新增“是否显示销售员信息”。

选择“是”,消费者订单详情页显示销售员姓名和工号,选择“否”,不显示;

五、分销订单新增订单实付总金额及佣金来源

【移动端-分销收益】

①分销收益订单列表和订单详情页增加订单实付总金额。

②订单详情页增加显示订单的分销关系:分享收益、服务收益、代客下单。

六、分销导入表格页面优化

【分销管理-佣金配置&分销员信息&分销佣金】

新增“导入表格名称”和“执行状态字段。

本次迭代其他新功能和优化点:

CRM

1【会员营销-营销活动】消费赠礼活动中,订单金额支持选择“吊牌价“;

2.【会员营销-营销活动】营销活动支持复制(定向营销、自动化营销、消费赠礼、N倍积分、注册礼);

3.【会员营销-会员分组-品牌分组】分组名称只允许品牌用户修改。

分销

1.微客更改会员手机号后可同步变更微客手机号。

204