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【产品更新】2019年2月版本更新说明

2019-01-15

2019年2月,EZR系统新版本正式上线,这次更新有哪些改变?

EZR做了会员招募、历史会员线上化、电子优惠券、营销活动、等级/积分日志、券活动分析、会员异常信息、图片空间、港澳手机号码信息搜索和导入、单片区/店群的门店数提升至800家,历史订单不参与等级和积分计算和退货退积分优化逻辑等页面等数项优化,快随小编来看看。


一  CRM功能


1 会员招募

1)页面路径:会员营销-会员资产-会员招募

2)优化内容:会员招募导出任务(按门店或按邀请导购导出)时,导出的门店信息后面新增门店所属片区编码、所属片区名称、所属店群编码和所属店群名称。涉及到总体的数据和按日期明细数据。

按门店:

按导购:


2 历史会员线上化

1)页面路径:会员营销-会员资产-历史会员线上化

2)优化内容:会员招募导出任务(按门店或按邀请导购导出)时,导出的门店信息后面新增门店所属片区编码、所属片区名称、所属店群编码和所属店群名称。涉及到总体的数据和按日期明细数据。


3 电子优惠券

1)页面路径:会员营销-电子优惠券-品牌券库/电子券库

2)优化内容:

a 电子券库的适用系统新增EZR APP/PC;应用于客户若选择POS时,不允许EZR营销后台的会员录单和券核销,以及APP营销助手的买单/券核销,进行优惠券的核销工作。

b 电子券库若券允许转赠给其他人时,新增分享描述,默认显示现有的描述内容,支持客户个性化修改;分享描述不得为空,最多支持30个字的录入。

c 电子券库促销券库,添加促销编码时,可根据促销编号或促销名称进行搜索。


4 等级/积分

1)页面路径:业务规则-会员权益-等级/积分

2)优化内容:由于会员等级和会员积分的规则需严谨对待,任意修改将造成会员权益的紊乱;故页面相关日志页面,记录修改用户信息和修改内容。


5 券活动分析

1)页面路径:数据中心-券活动分析-券活动分析

2)优化内容:新增批量下载的功能,可以全选当前页面的券活动分析活动,批量生成到任务下载中心。


6 会员异常信息

1)页面路径:数据中心-异常信息-会员异常信息

2)优化内容:通过手机号码匹配,导出数据中新增会员是否为门店用户的判断,若为门店用户,则将此用户的工号信息,所属组织信息逐一带出;若一个会员手机号码对应多个门店用户,则随机显示一个门店用户信息进行显示。



7 图片空间

1)页面路径:工作管理-图片空间-总部图片

2)优化内容:总部图片的文件夹支持“添加到APP”,可以将此文件夹应用到APP中;支持“从APP移除”,此文件夹将不会显示APP端。APP营销助手的应用包括:门店图文的图片应用,IM中发送图片的应用;新增消费者中微信联系消费者的图片应用。


8 港澳手机号码信息搜索和导入

1)优化内容:若品牌启用了支持港澳手机号码,则后台页面放开手机号码11位的限制。

2)涉及页面:

PC营销后台:会员营销-会员资产-会员信息调整的会员调整输入;数据中心-门店录单-会员录单/券核销的以手机号查询会员;基础设置-数据导入-会员信息/会员服务关系/会员验证。

营销助手APP:营销-买单/核销券,通过手机号码查询会员。


9 单片区/店群的门店数提升至800家

优化内容:组织选择器选择上限从500家提升到800家,含高级搜索的黏贴;以及单一片区/店群的也支持创建含800家以内门店的组织。


10 历史订单不参与等级和积分计算

优化内容:原生模式下,底层新增参数支持按全部订单进行会员等级计算(默认);或配置“品牌上线时间”,订单时间早于(<=上线时间不参与计算。

若配置了此参数后,则订单传输到EZR系统后,若订单时间<=上线时间,则不计入等级、成长值和积分计算,但参与RFM的消费计算;若订单时间>上线时间,参与等级、成长值、积分和RFM的消费习惯计算。


11 退货退积分优化逻辑

EZR原生模式计算会员消费积分时,根据底层配置,按订单的订单金额或支付金额发放消费积分。

1)若按支付金额进行积分计算,此时发生了一笔退单:

a 退单是在原单范围内,

若退单无商品明细(原单有无商品明细),退单表头的实付金额&退单表头的商品数量&退单表单的商品品项数<=原单的相关数据,则退单/原单的表头实付金额比例*发放积分进行退积分;

若退单和原单均有商品明细,退单和原单的商品明细一致(商品在原单内,且数量<=原单),以(退单的商品明细数量/原单的商品明细数量)*发放积分进行退积分

b 退单不在原单范围内,则按退单的表头进行退积分

退单无明细,原单有/无明细,且退单表头的实付金额 或 退单表头的商品数量 或 退单表头的商品品项数>原单相关数据

退单有明细,原单无明细;

退单和原单均有商品明细,但2者明细有差异

退单无关联,退单有/无明细(前台需增加参数判断,无关联单号是否支持退货退积分)

2)若按应付金额进行积分计算(且支持无原单可退积分),此时发生了一笔退单:

a 退单是在原单范围内,

若退单无商品明细(原单有无商品明细),退单表头的应付金额&退单表头的商品数量&退单表单的商品品项数<=原单的相关数据,则退单/原单的表头应付金额比例*发放积分进行退积分;

若退单和原单均有商品明细,退单和原单的商品明细一致(商品在原单内,且数量<=原单),以(退单的商品明细数量/原单的商品明细数量)*发放积分进行退积分

b 退单不在原单范围内,则按退单的表头应付金额进行退积分

退单无明细,原单有/无明细,且退单表头的应付金额 或 退单表头的商品数量 或 退单表头的商品品项数>原单相关数据

退单有明细,原单无明细;

退单和原单均有商品明细,但2者明细有差异

退单无关联,退单有/无明细(前台需增加参数判断,无关联单号是否支持退货退积分)


二  APP功能             


1 买单/核销券

优化内容:核销会员优惠券时,仅展示可使用的电子券(按电子券有效期由近至远排序显示),过滤会员已过期/已锁定/已使用的优惠券。



三  其他功能            


1 会员营销-营销活动-活动管理:创建活动的发送时段新增“深夜(21:00-22:00)”的发送时间。

2 数据中心-消费者数据:消费者数据的导出字段中,新增“全选/清空”操作按钮。

3 营销工具-门店送券V2:支持复制现有活动。

4 基础中心-数据导入-会员服务关系:若修改模版表头信息,导入数据后,显示状态为失败,失败原因为“导入模版有误”。






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