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【产品更新】2020年11月自然迭代第一期

2020-11-17

【CRM-PC】

一、会员筛选器中购买商品支持按照SKU进行筛选

【数据中心-消费者数据】&【会员营销-会员分组】

选择“设置筛选条件-消费行为-购买商品”可以进行SKU进行筛选。

二、会员分组中新增条件“最后一次回访时间”

【数据中心-消费者数据】&【会员营销-会员分组】

目前我们可以筛选出“最后回访时间”在一段时间内/距今X天的会员,并支持导出会员的最后一次回访时间。

三、会员分组中支持筛选出指定门店在某时间段有消费或者无消费的客户

【数据中心-消费者数据】&【会员营销-会员分组】

目前我们可以筛选出指定门店在某时间段有消费或者无消费的客户,方便客户做活动或制定回访任务。

四、在PC后台可以手动解绑会员

【数据中心-会员解绑】

1.想使用pc后台解绑会员功能,需要总部管理员在【基础设置-员工管理-角色权限】中开启“启用解绑会员权限”,若总部管理员看不到该权限需要联系CSM;

2.【会员信息调整】页面新增字段“解绑时服务门店”。

【CRM-APP】

一、营销助手APP会员回访页面优化(需要升级APP)

【营销助手APP-会员回访-任务】

已访会员列表、待访会员列表、任务描述、回访报表,平铺展示,更加直观。

回访任务中展示任务描述,支持复制,方便导购开展回访工作;

回访评价支持“暂存”,方便导购对未回访完成的会员进行跟进;

回访列表页新增“回访时间”的展示,便于导购在APP回访列表页直观查看回访任务的时间。

二、营销助手APP会员筛选器新增“生命周期”字段(需要升级APP)

【营销助手APP-会员筛选器】

会员筛选器增加“生命周期”字段,含活跃会员、沉默会员、睡眠会员、预流失会员、流失会员。

【分销】

一、会员分销配置新增“是否允许微客切换为导购”

【分销管理-分销配置-会员分销配置】

选择“是”,微客在分销中心个人信息页&导购分销入口中可以申请切换为导购;

选择“否”,隐藏申请切换为导购的入口。默认选“是”。

二、导购分销配置新增“导购离职后对下级微客的处理”参数

【分销管理-分销配置-导购分销配置】

①可选择解除上下级关系、禁用下级微客;

②只勾选解除上下级关系,导购离职后只解除与所有下级微客的关系,而不对下级微客的状态禁用;

只勾选禁用下级微客,导购离职后只禁用所有下级微客的状态但不解除关系;

全部勾选,导购离职后解除与所有下级微客的关系,并且禁用所有下级微客。

③若都不勾选,导购离职后对下级微客不做任何处理(既不解除上下级关系,也不禁用下级微客)

三、导购分销配置新增“是否允许导购解绑微客”参数

【分销管理-分销配置-导购分销配置】

解绑代表解除上下级关系且禁用该微客,导购可在营销助手APP解绑下级微客;禁用状态的微客只可提现、查看订单等,不可继续做分销。

解绑释放导购发展微客的名额

③解绑后,微客无上级发展人,并在微客变更日志中展示两条变更记录:变更上级的记录和变更微客状态的记录。

④选择“是”,在【营销助手APP-分销中心-我的微客】显示解绑按钮;选择“否”,隐藏解绑按钮。默认选“否”

四、分销员管理新增“导购发展限制”菜单

【分销管理-分销员管理-导购发展限制】

①【分销管理-分销员管理】新增“导购发展限制”菜单,控制导购发展下级的微客数(需要品牌管理员在员工权限中给员工角色勾选上

②支持导出导购已发展信息,导出表格字段包括:导购工号、导购姓名、所属门店、已发展微客数、剩余发展微客数、当前限制发展微客数

五、分销员信息页新增拉黑微客

【分销管理-分销员管理-分销员信息】

①已拉黑的微客无法进入分销中心,不能计佣&提现,无法进行一切分销行为;

②拉黑微客后,不释放导购发展下级微客数;

③只有审核状态为已同意、分销员状态为已启用和已禁用状态的微客可以被拉黑;

④已拉黑的微客可以取消拉黑,取消拉黑后回到拉黑前的状态(已启用或已禁用);已拉黑的微客不可启用或禁用,只能取消拉黑。

⑤可批量操作拉黑微客,也可手动拉黑微客;

⑥支持导出已拉黑的微客表格数据。

注:只有在系统后台才能拉黑微客。

六、分销员信息页发展人类型新增“无”

【分销管理-分销员管理-分销员信息】

发展人类型新增“无”,支持查询没有上级发展人的导购或微客。

七、微客身份信息支持导出

【分销管理-分销员管理-微客身份信息】

微客身份信息页新增“导出”,导出表格中包含微客会员卡号、手机号、真实姓名、身份证号。

注:此处导出的信息只记录微客提现时上传的身份信息。

八、微客变更类型新增“变更微客上级”

【分销管理-分销员管理-微客变更日志】

变更类型筛选条件新增“变更微客上级”,“变更微客上级”的两种情况:

①导购离职,自动解绑下级微客,变更内容为:导购(XA03120901) => 无,括号内容为导购工号,操作人姓名为:系统变更;

②导购在营销助手APP中手动解绑下级微客,变更内容为:导购(XA03120901) => 无,括号内容为导购工号,操作人姓名为导购姓名。

九、营销助手APP分销中心导购发展微客列表优化

【营销助手APP-分销中心】

①支持根据微客昵称/真实姓名/手机号查询微客;

②支持查看启用/禁用/拉黑状态的微客。

③已被导购解绑的微客不在列表中展示。

本次迭代其他新功能和优化点:

【CRM-PC】

1.【营销中心-积分兑券】页面中的“兑换持续时间”可以选择至时分秒,同时会员侧也会展示到时分秒。

2.【移动管理-群发消息-新建群发】支持发送图片。

3.【营销中心-好友瓜分券-数据统计-导出数据】增加字段“是否团长、服务门店编码、服务导购员工工号、服务门店所属片区、服务门店所属片区编码、服务门店所属店群、服务门店所属店群编码。”

4.【营销中心-付费会员-付费会员】支持付费会员卡永久有效。

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