2018年11月,EZR系统新版本正式上线,这次更新有哪些改变?

EZR做了业绩分析/收入分析支持按仅微商城上架门店显示,支持按组织导出,新增手工分组,电子券包支持赠送多张同一电子券,新增券禁用,会员分组新增预置条件,券转赠记录优化,数据中心等导出页面的优化,会员详情页新增微信自主修改个人基础信息记录,接口日志等数项优化,快随小编来看看。


一  新增功能


(1)新增 手工分组,详情请看:《如何使用手工分组?

(2)新增 券禁用,详情请看:《如何禁用电子优惠券?


二 CRM功能  


1 业绩分析/收入分析

1)页面路径:会员营销-业绩分析-业绩分析/收入分析

2)优化内容:

a 组织选择器特殊处理,支持查看仅CRM上架/仅微商城上架/全部门店的业绩情况。用以解决,多店多仓版本的品牌仓业绩数据统计的展示。

若品牌最大CRM上架门店数大于等于500家,不选择组织选择器,页面默认显示接口传输所有门店的业绩数据;

若品牌最大CRM上架门店数小于500家,不选择组织选择器,页面默认显示CRM上架门店的业绩数据。

b 部分时间快捷方式的同比/环比/同期/上期对比数据优化内容。当前时间(查询时间)为2018年12月19日,周三。

若选择本周,则同期和同比时间范围为17年12月17日~17年12月18日;环比和上期时间范围为18年12月10日~18年12月11日。

若选择本月,则同期和同比时间范围为17年12月1日~17年12月18日;环比和上期时间范围为18年11月1日~18年11月18日。

若选择今年,则同期和同比时间范围为17年1月1日~17年12月18日;环比和上期时间范围为17年1月1日~17年12月18日

涉及的PC营销后台页面:会员营销-业绩分析-业绩分析、会员营销-业绩分析-收入分析、会员营销-会员资产-会员招募、会员营销-会员资产-历史会员线上化。

APP营销助手(门店)涉及页面:营销-收入分析;营销-门店业绩;会员-会员招募;会员-我的会员;会员-历史会员线上化。

APP营销助手(管理)涉及页面:销售业绩、会员业绩/全渠道业绩、会员招募、历史会员线上化、月度会员运营分析、年度会员运营分析、会员招募、历史会员线上化。


2 收入分析

1)页面路径:会员营销-业绩分析-收入分析

2)优化内容:收入分析新增数据导出,支持按片区/店群/门店和页面字段选择进行相应的数据导出。点击提交后,新窗口打开任务下载中心,支持查询详情信息。


3 会员详情页

1)页面路径:会员营销-会员资产-品牌会员筛选/我的会员筛选-我的详情页

2)优化内容:

a 更换服务关系:

前提:品牌支持按首单变更默认开卡门店会员的服务门店;新增参数底层支持按照会员的所有订单来源,或 按线下门店订单(0)来修改会员的服务门店。(默认按所有订单来源的订单首单来进行门店更换)

场景举例:会员1,若会员服务门店为默认开卡门店A,第一笔订单的订单来源为非线下门店(0),则会员不变更服务门店。

会员2,若会员服务门店为实体门店B,第一笔订单的订单来源为线下门店(0),销售门店为C,则会员不变更服务门店。

会员3,若会员服务门店为默认开卡门店A,第一笔订单的订单来源为线下门店(0),销售门店为A,则会员不变更服务门店。若第二笔订单的订单来源为线下门店(0),销售门店为C,则会员会变更服务门店C。

会员4,若会员服务门店为默认开卡门店A,第一笔订单的订单来源为线下门店(0),销售门店为C,则会员变更服务门店C。

备注:默认开卡门店不能为实体门店,否则将造成会员流失。


b 新增“修改基础信息”的页签,展示会员在微信端修改姓名、手机号码、生日和性别的信息日志(包括绑定会员卡和主动微信修改)。


4 电子券包

1)页面路径:会员营销-电子优惠券-电子券库-电子券包

2)优化内容:创建电子券包时,支持选择多张同样的电子优惠券;在活动引用电子券包时,显示此电子券包下每个电子券的张数。


3)电子券包的涉及页面:会员营销-营销活动-活动管理-创建/查看电子券包活动;业务规则-特权-特权/特权历史(选择电子券包);移动管理-页面管理-完善资料(创建/查看电子券包活动);移动管理-页面管理-邀请有礼(创建/查看电子券包活动);营销工具-扫码领券(创建/查看电子券包活动);营销工具-互动中心(创建/查看电子券包活动);营销工具-积分兑券(创建/查看电子券包活动);营销工具-门店满送(创建/查看电子券包活动)。


5 会员分组

1)页面路径:会员营销-会员分组

2)优化内容:会员分组中的会员属性,预置条件中新增“消费情况”-未消费会员/有消费会员;预置维度中新增“待激活历史会员”条件,“待激活历史会员”获取业务规则中的定义条件,在页面以i说明进行显示。


6 券转赠分析

1)页面路径:数据中心-券活动分析-券转赠分析

2)优化内容:优化券转赠记录,支持按转赠会员、领取会员、券号、转赠时间和领取时间进行搜索和查询;数据支持导出


7 品牌设置

1)页面路径:基础设置-品牌设置

2)优化内容:

a 营销助手参数中,新增首页业绩配置,规范门店用户的店员职位=导购是否是否可见“门店业绩”信息;默认均可查看,若勾选,则导购登陆门店APP不可见业绩。

勾选后,导购登陆门店APP,则不可见门店业绩:


b 营销后台参数中,员工管理中新增支持接口传输的现有员工自动启用(避免门店用户误操作);默认为以EZR修改的状态为最终状态。涉及的接口为1001-上传用户信息。

备注:有效且CRM上架门店的门店用户在现有员工和营销导购配置是否勾选的情况下,接口传输前后的相关员工状态和员工营销导购状态。


营销后台参数中,新增会员隐私控制,默认导出和管理app显示所有手机号码;勾选后,相关页面导出数据隐藏手机号码的显示。涉及PC营销后台有消费者数据、会员销售、券活动分析、会员评价、商品评价、会员异常信息和会员回访相关页面导出。涉及管理APP页面为会员评价和会员分组。


8 会员验证

1)页面路径:基础设置-数据导入-会员验证

2)优化内容:支持员工导入会员信息验证是否已存在在EZR系统中,一次性支持20,000个会员导入的验证;若验证失败,可下载文档支持在每个验证失败的数据后展示失败原因。

处理状态:处理中、失败、验证通过、验证失败、部分验证失败。

会员验证失败原因:导入会员信息为空、导入会员信息不合法(如手机号码错误等)、导入会员信息不一致(如会员卡号和线下卡号对应会员不一致)、导入会员信息重复(如excel里面含重复会员,从重复的第二条会员起提示此信息)、会员不存在和会员信息错误。


9 会员服务关系

1)页面路径:基础设置-数据导入-会员服务关系

2)优化内容:导入会员服务关系,优化体验,支持扫描整个文件后,给出每一个会员变更服务关系的验证结果。

处理状态:处理中、失败、验证通过、验证失败、部分验证失败、成功(验证通过且完成服务关系变更)。

会员服务关系失败原因:服务门店编码格式不正确、专属导购工号格式不正确、服务门店不存在/CRM未上架/未启用、专属导购不存在/不是营销导购/未启用、导入的专属导购所在门店与导入的门店不一致、导购所属门店不存在/CRM未上架/未启用、导入会员信息为空、导入会员信息不合法(如手机号码错误等)、导入会员信息不一致(如会员卡号和线下卡号对应会员不一致)、导入会员信息重复(如excel里面含重复会员,从重复的第二条会员起提示此信息)、会员不存在和会员信息错误


10 接口日志

1)页面路径:日志查询-接口日志

2)优化内容:接口类型新增搜索,可按照接口编码和名称进行搜索;新增接口分类;列表和导出数据显示接口编码和接口名称。


三 APP功能  


1 会员回访

优化内容:

1)创建会员回访任务时支持推送消息给店长。

推送时间:单次任务,创建时直接推送消息;长期任务,按频次创建子任务当天的8点推送消息。例,按日为每天推送消息;按周为每周一推送消息;按月为每月1日推送消息;按年为每年1月1日推送消息。

推送组织:若品牌用户创建全部门店任务,则所有门店店长均收到消息;若品牌用户创建单片区任务,片区用户创建全部门店任务,则对应片区下的所有门店店长均收到消息;若品牌用户创建单店群任务,店群用户创建全部门店任务,则对应店群下的所有门店店长均收到消息;若品牌用户/片区用户/店群用户按创建单门店任务,则对应门店店长收到消息。

2) 新增单个回访任务的基础任务信息:包含任务名称、预计回访人次、创建用户信息、回访时间以及时间进度。


2 销售机会管理

优化内容:“本月新增会员”分组,为拆解月度的新招募会员业绩,不可删除,隐藏删除按钮;“X月生日会员”分组,EZR提供的业绩拆解预置维度,支持删除


3 管理APP的组织选择

优化内容:管理APP的组织选择新增“我的门店组”。支持用户查询自己创建的门店组数据信息。

涉及页面:销售业绩、会员业绩/全渠道业绩、年度会员运营分析、月度会员运营分析、会员总数、会员招募、历史会员线上化、目标管理-销售业绩达成率、目标管理-会员招募达成率。



四  商城优化





        1 商品分组

1)页面路径:商品管理-商品分组

2)优化内容:商品分组链接增加小程序路径

客户可在推文上配置该小程序的跳转路径




        2 优惠券

1)页面路径:活动管理-优惠券

2)优化内容:商品分组链接增加小程序路径

客户可在首页通过图片广告配置小程序路径的方式配置该路径

        3 弹窗广告

1)页面路径:活动管理-弹窗广告

2)优化内容:弹窗广告新增订阅功能,开启后可对已查看活动页的顾客进行小程序模板消息推送


4 活动管理:支持按店设置套餐活动、支持按店设置一口价活动【多店版客户】

        4 套餐/一口价

1)页面路径:活动管理-套餐/一口价

2)优化内容:按店设置活动

        5 商品列表

1)页面路径:商品管理-商品列表-导出

2)优化内容:导出字段增加商品分组名称、商品副标题

        6 基础设置

1)页面路径:商城配置-基础设置

2)优化内容:权益折扣设置增加:按四舍五入到分,按四舍五入到角

        7 会员折扣

1)页面路径:商城配置-基础设置

2)优化内容:会员折扣设置增加:按四舍五入到分,按四舍五入到角

当新建会员折扣时,默认选中四舍五入到分,如商品原价11.5元,若对金卡会员打8.5折,则11.5 x 0.85  = 9.775,四舍五入到分后,会员价实际为9.78元。 








四 开放平台功能  


1 服务关系传输

1)涉及接口:1190-会员注册、1201-上传会员信息、1202-修改会员信息

2)优化内容:

a 若接口仅传输服务门店:若服务门店在CRM中已经存在(且与原有门店不一致),则会员变更服务门店,根据参数是否随机分配专属导购;若服务门店在CRM中不存在,则创建新门店,会员变更服务门店,专属导购为空。

b 若接口仅传输专属导购:若专属导购在CRM中已经存在(且与原有专属导购不一致),则会员变更专属导购为传输导购,且服务门店为导购所在的服务门店;若专属导购在CRM中不存在,若传输为新增会员的专属导购,则创建导购,会员专属导购为传输导购,服务门店为会员的开卡门店。若传输的已有会员的专属导购,则接口报错。

c 若接口同时传输了服务门店和专属导购,若传输门店和导购的关系一致(且与原有专属导购不一致),则会员更换服务门店和专属导购;

若传输门店和导购的关系不一致:若门店存在&导购不存在,则创建新导购,会员更换服务门店和专属导购。若门店存在&导购存在,则接口报错。若门店不存在&导购存在,接口报错。若门店不存在&导购不存在,则创建门店和导购,门店和导购建立关系,会员更换服务门店和专属导购。

d 若接口均不传输服务门店和专属导购:

1190-会员注册接口,邀请导购传输也为空,会员的服务门店为开卡门店,专属导购为空;邀请导购传输不为空,若导购存在,服务门店为邀请导购所在门店,专属导购为邀请导购;若导购不存在,创建新导购,导购所在门店为开卡门店,会员服务门店为开卡门店,专属导购为邀请导购。

1201-会员上传信息,会员服务门店为开卡门店,根据参数是否随机分配专属导购;

1202-修改会员信息,会员服务门店和专属导购均不修改。


2 邀请导购

1)涉及接口:1190-会员注册

2)优化内容:若1190会员注册接口已传输会员的邀请导购信息,则该会员在微信激活时,不会修改邀请门店和导购信息。邀请导购和服务导购的关系:若2个字段均有数据传输,则分别存相应的数据;若邀请导购有传输&服务导购无传输,则以邀请导购来反写服务导购的信息。


其他功能优化


1 会员营销-会员资产-会员360:若登陆用户无“业绩分析”页面的权限,则登陆帐号后的第一个页面为“会员360”页面。用以区分部分操作类用户避免查看品牌业绩等敏感数据信息。

2 会员营销-会员资产-会员招募:页面直接展示会员招募渠道明细信息。

3 数据中心-券活动分析-券活动分析:下载数据中,新增券关联的订单销售件数;若一个订单使用多张优惠券,不做订单件数的摊分。

4 营销助手APP(门店)-营销-导购管理:优化导购列表获取性能。

        5 PC-商品分组:当关闭手工分组开关后,维护的不是该分组下的商品的bug【特步】

       6 OpenApi:查询商城订单接口订单明细返回OrderCouponAmount 券分摊字段