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【操作】门店类型&门店标签的使用方法

2021-06-18

门店标签,一般情况下具有门店通性,可以赋值给会员。如:运动、休闲、潮流、定制等。

门店类型与门店标签的区别,在于最终着力点不一致。门店类型着重门店,在筛选门店的时候使用;门店标签着重会员,在会员筛选的时候使用。

一、根据门店经营模式,维护门店类型

在【基础设置-门店管理】新建/编辑 门店的时候,可以维护门店的类型,当前有6类:自营、加盟、联营、代理、代销、托管。

二、使用门店类型,筛选对应经营模式的门店

1. 在【基础设置-门店管理】&【我的账户-订购门店】可以使用门店类型筛选自营、加盟等门店,进行定向管理。

2. 在所有能打开CRM组织筛选器的地方,都有门店类型供用户使用,便捷用户定向选用门店。如营销活动选择组织、会员分组选择门店、消费者数据选择门店、服务关系管理选择门店等等。

系统根据会员的消费行为&扫码行为,自动添加门店标签。

一、给门店配置自动添加的品牌标签

门店标签的标签值来源于【业务规则-会员标签-品牌标签】中“标签添加方式”为“行为添加”的标签,所以使用门店标签之前,需提前维护好品牌标签。品牌标签维护参考【操作】如何创建和使用品牌标签

二、门店自动赋予会员品牌标签

场景一:会员在门店的订单状态变为交易成功,则会添加下单门店的消费行为标签。

PS:1)通过接口(POS、第三方商城等)传输订单信息,订单信息中含门店信息时,会触发系统添加消费行为标签;

2)通过【基础设置-数据导入-会员订单信息】导表,会触发系统添加消费行为标签;

3)EZR商城0元订单不会推送到CRM,所以0元订单不会触发系统添加消费行为标签。

会员在多家门店消费的情况下,门店标签怎么添加呢?

取决于引用的品牌标签组的“选项类型”。“可重复添加”的标签组,标签值会累加;“仅唯一添加”的标签组,标签值会进行覆盖。

举个例子:

梦家纺、爱鞋屋的门店标签&引用品牌标签组的属性,参考下图:

会员A在梦家纺店完成了第1单交易,此时会员A的标签:床上用品、社区店;

会员A又在爱鞋屋完成了第2单交易,此时会员A的标签:女装、床上用品、商务楼店。

场景二:消费者扫邀请入会二维码、在【营销中心-制作工牌】制作的导购二维码&门店二维码,会添加或更新门店扫码行为标签。

相关资料:

【操作】门店创建指南