答：可是因为该会员退订过该运营商的短信，导致进入短信供应商的短信黑名单。

处理方案：①买了EZR短信的品牌，联系客户成功经理进行解除黑名单； ②没买EZR短信的品牌，自行联系短信供应商进行解除黑名单。