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如何解读订单评价及商品评价数据

2019-04-08


适用对象:

所有EZR用户


你是否也有过这样的问题:

1.会员评价数据页面是权限是怎么划分的?

2.总体评分是服务、环境、商品的的平均值吗?

3.如何查看评分较低的订单呢?

4.新品上市1个月后评价怎么样?效果怎么样呢?


学习后,你将Get:

1.数据权限:

查看路径:【数据中心-会员评价】。

该页面是分权的,根据登录用户的类型及权限进行数据的展现。展示其权限下所有上架门店数据。

2.订单评价数据页面:

四个圆圈中总体评分、服务、环境、商品的数值是已评价订单中所对应维度的平均值。

总体评分不是服务、环境、商品的的平均值。

3.查看评分低的订单:

可以在数据详情中,在总体评分、服务、环境、商品维度中筛选低分,并导出数据表格,来分析查看服务评分低的原因,并及时指导相应门店进行改善。

4.新品上市商品评价:

假如想要知道新品上市1个月后,某款新品在全国不同区域的评价情况,可根据商品名称/货号,选择这个月的时间范围,点击搜索,筛选出符合条件的订单,导出查看详细信息。

这样就能分析出,这款新品在不同区域间的差异,了解不同地区会员的喜好。将分析的结果反馈给商品企划部门,对后续商品设计与开发提供建议。