为什么要导入历史会员信息？

在EZR系统初始化上线前，我们需要将原来存在其它系统的会员信息导入EZR，这样就可以在EZR里看到所有会员的数据分析，而会员在线上完成关注和注册后也可以自动关联之前的会员信息记录，实现无缝切换。

看来会员信息进入系统确实很重要，下面我们来学习如何在EZR中导入会员信息，并有哪些需注意的地方，进而提高我们导入的数据质量。

切记！在导入会员信息前，确保已导入店铺信息和员工信息，并已经按照导入须知做好系统配置，如未做好系统配置而导入，则会出现所有会员需手工分配等等

>>>1 导入步骤

（1）登录EZR管理账户

页面路径：【基础设置-数据导入-会员信息】，点击下载模板。

（2）按照模板要求整理数据。整理数据时我们需注意这些地方

1）红色字段不能缺失，否则无法导入；

2）手机号/性别/生日字段，按要求填写不能缺失，否则会影响数据呈现的质量；

3）表中的字段请严格按要求整理

示例模板：

填写须知：

（3）点击【选择文件导入】，选中整理好的对应文件，确认导入。

>>>2 常见问题及解决方法

（1）日期格式不对：选择文件导入后，返回消息如下图所示，则需找到此条数据数据源，修改为正确日期即可。

（2）手机格式不对：选择文件导入后，返回消息如下图所示，因为手机号不能含有数字以外的字符，此情况需找到数据源，修改为正确手机格式。

（3）线下卡号已存在：选择文件导入后，返回消息如下图所示。在导入会员信息时，一个会员只有一条数据，此时需核对数据源，如核实为重复数据，则删除其中一个，如不为重复数据，则需核对卡号是否有误，再做修改。

（4）手机号码长度超过11位：选择文件导入后，返回消息如下图所示，手机号码有且只能为11位，需找到数据源，修改为正确手机号。

（5）内部处理错误：选择文件导入后，返回消息如下图所示，发生内部错误可能是由于未配置会员等级所致，需提前（业务规则--会员权益--等级）配置好会员等级再导入。

TIPS！！！~~在导入会员信息前，记得确认你的店铺信息/员工信息/店群和片区信息以及各个配置都已做好了么，一定要做好了这些再导入我们的会员信息哦