2018年11月，EZR系统新版本正式上线，这次更新有哪些改变？

EZR做了等级体系的底层逻辑优化：晋级是否成长值归零，退货重新计算等级，手工调整等级（晋降级）；异常规则、异常信息、会员详情页、消费者数据、任务下载中心和门店送券V2等数项优化，快随小编来看看

（1）新增 门店送券V2，详情请看：《如何玩转门店送券V2功能？》

（2）新增 生日营销，详情请看：《如何解读生日营销？》

1 淘宝Nick 

   1）淘宝Nick定义：对接淘宝系统，会员唯一标识信息。

   2）淘宝Nick在EZR系统的应用：

        a 新增OpenAPI接口“第三方平台-智慧门店-外部渠道上传TaobaoNick”，接口地址：http://doc.ezrpro.com/article/3c6755604af569c8c468af06dd41e768；

        b 会员营销-会员资产-品牌/我的会员筛选，新增支持在会员搜索框中录入“淘宝Nick”，搜索相关会员：

       c 会员营销-会员资产-品牌/我的会员筛选-会员详情页，点击“查看更多”中查询这个会员的“淘宝Nick”：

       d 数据中心-消费者数据：支持数据导出中选择相关字段将数据导出。

2 手工调整会员等级

    1）页面路径：会员营销-会员资产-会员信息调整

    2）优化内容：支持手工降级；新增晋降级的会员成长值和有效期显示。

         a 若统计范围“从入会时间开始统计”，意思是会员等级是根据会员的所有订单来累计计算等级的； 这种模式下，会员手工晋级，成长值为晋升等级的累计消费金额；手工降级，成长值为下降等级的累计消费金额。

举个列子：品牌累计消费晋级银卡2000元，累计消费晋级金卡5000元。此会员此时为银卡，成长值为2200；若手工升级到金卡，则成长值为5000；若手工降级到普卡，则成长值为0。

         b 若统计范围“从最近一次等级变更开始”模式下，无论手工晋降级，成长值均为0。

举个列子：品牌累计消费晋级银卡2000元，晋级金卡条件为5000元。此会员此时为银卡，成长值为2200；若手工升级到金卡，则成长值为0；若手工降级到普卡，则成长值为0。

         c 若统计范围“只统计最近N个月的订单”模式下； 会员手工晋级，成长值为晋升等级的晋级门槛；手工降级，成长值为下降等级的晋级门槛。

举个列子：品牌累计消费晋级银卡2000元，晋级金卡条件为5000元。此会员此时为银卡，成长值为2200；若手工升级到金卡，则成长值为5000；若手工降级到普卡，则成长值为0。

3 历史会员线上化

部分品牌锁定会员的服务关系，确保给予会员最专注专业的专属服务，不允许会员变更服务关系；历史会员线上化也成为品牌考核服务门店是否有效链接和转化已有会员资产的重要指标之一，EZR系统升级了会员线上化的组织统计逻辑，确保满足更多业务场景需求。

优化内容：

1）业务规则-数据定义-生命周期：有效历史会员的定义中，新增关于“数据统计组织类型”，默认按开卡门店；支持锁定服务关系的客户选择服务关系。同时提交后列表中显示组织类型。

2）会员营销-会员资产-历史会员线上化：根据服务门店统计微信激活的历史会员情况（含页面和导出数据）。按门店导出数据时，新增该门店的“所属片区”和“所属店群”信息。

4 电子券库

1）页面路径：会员营销-电子优惠券-电子券库；

2）优化内容：

     a 创建电子券时，适用系统新增“EZRPOS”系统，即购买了EZRPOS产品的用户可在此创建用于POS的电子优惠券。

     b 若适用系统选择“全部通用”时，显示“是否支持到单品”到选项；应用场景：若客户第三方系统已对接，则创建全部通用的电子券，导入EZR线上商场的商品；同时填写高级配置“券编码”，将客户第三方系统中的券规则同步传输给对方；即可实现线上和线下支持商品券的场景。

     c 若此优惠券允许转赠，勾选后，支持上传分享图标；上传后，将优惠券分享给好友，将取此处配置的分享图片。

5 等级原生模式下，优化退货计算逻辑

    EZR系统计算会员等级时（等级为原生模式时），支持退货后重新计算等级（即支持降级处理），但不同的会员模式下会员成长值计算不同：

    1）若统计范围“从入会时间开始统计”，意思是会员等级是根据会员的所有订单来累计计算等级的； 这种模式下，退货后，成长值以累计消费金额进行扣减。

    举个列子：会员当前等级是银卡，累计消费4000元，品牌普卡升级银卡的门槛金额是3000, 普卡累计晋金卡的门槛金额为5000，这时该会员发生一笔消费1500元，则会成功晋级金卡，晋级后的成长值为5500（4000+1500=5500）；之后会员将这笔1500元订单退货，则会员降回至银卡，其成长值再次扣减回4000（5500-1500=4000）。

   2）若统计范围“自最近一次等级变更开始”模式下，会员等级变更（包括晋级/降级/保级）后，会员的成长值会归零（扣除此次等级变更所需成长值）；故退货后，会根据现有成长值余额和原等级的晋级门槛之后的基础上扣减成长值。

    举个例子：会员当前等级是银卡，累计消费4000元，品牌普卡升级银卡的门槛金额是3000, 银卡晋金卡的门槛金额为2000，会员的成长值为1000（4000-3000=1000）；这时该会员发生一笔消费1500元，则会成功晋级金卡，晋级后的成长值为500（1000+1500-2000=500）；之后会员将这笔1500元订单退货，则会员降回至银卡，其成长值再次扣减回1000（500+2000-1500=1000）。

   3）若统计范围“只统计最近N个月的订单”模式下，会员等级变更和成长值的计算均为统计时间范围的订单金额；故退货后，会根据配置的N个月进行金额统计是否满足此等级的晋级门槛；不满足门槛，则会员降级，同时等级有效期重新计算。

    举个例子：只统计最近3个月订单，品牌普卡升级银卡的门槛金额是3000,；2018年8月1日，会员发生首单消费3100元，则在8月1日会成功晋级银卡，晋级后的成长值为3100；之后会员在2018年8月2日将其中1500元商品退货，则会员降回至普卡，其成长值再次扣减回1600（3100-1500=1600）。若会员等级有效期为1年，会员在2018年12月2日，会员发生退货；会员降回普卡，其成长值为-1500（由于2100这笔订单已经超过计算时间，仅退货金额计算成长值）。

  4）底层新增参数控制，是否支持退货后重新计算等级（即支持降级处理），默认不支持降级。需联系客户经理进行处理开启。

6 等级原生模式，支持成长值保留余额

    1）计算前提：EZR系统计算会员等级时（等级为原生模式时），且统计范围“自最近一次等级变更开始”模式下：

    2）会员根据累计消费发生等级变更，其成长值=当前成长值+订单金额-晋级等级的累计晋级门槛；

    3）会员根据单笔订单发生等级变更，若单笔订单满足单笔消费（非累计消费），其成长值=当前成长值+订单金额-晋级等级的单笔晋级门槛（包括跳级）；

    4）会员根据单笔订单发生等级变更，若单笔订单同时满足累计消费和单笔消费，其成长值=当前成长值+订单金额-晋级等级的累计晋级门槛（包括跳级）。

    举个例子：普通会员晋级银牌会员累计消费8000元或单笔消费3000元；银牌会员晋级金牌会员累计消费16000元或单笔消费8000元。

a 会员当前等级是普通会员，会员的成长值为7500；这时该会员发生一笔消费1000元，则会成功晋级银牌会员，晋级后的成长值为500（7500+1000-8000=500）。

b 会员当前等级是普通会员，会员的成长值为0；这时该会员发生一笔消费8100元，则会成功晋级金牌会员，晋级后的成长值为100（0+8100-8000=100）。

c 会员当前等级是普通会员，会员的成长值为0；这时该会员发生一笔消费17000元，则会成功晋级金牌会员，晋级后的成长值为100（0+17000-16000=100）。

7 品牌标签

1）页面路径：业务规则-会员标签-品牌标签；

2）优化内容：品牌标签每个标签组新增“标签添加方式”；标签添加方式：分为行为添加和人为添加。

注意：新增此字段将保证，通过仅行为添加的标签，不会被导购主动修改。

行为添加：主要应用在消费者扫描带参二维码、门店或导购二维码等方式添加标签；

人为添加：主要应用在会员分组和会员详情页等页面由导购主动给会员添加标签。

3）现有品牌标签，标签添加方式默认为全部勾选。

8 券核销

1）页面路径：数据中心-门店录单-券核销；

2）优化内容：优化核销体验，录入券号，点击“验券”按钮，即带出会员信息和券的信息；操作人员录入“订单金额”和“订单单号”便捷核销电子优惠券。

9 任务下载中心

    1）页面路径：数据中心-任务下载中心；

    2）优化内容：

         a 任务下载中心新增新的下载任务：数据中心-会员评价-订单评价；数据中心-会员评价-商品评价；数据中心-异常信息-会员异常信息；数据中心-异常信息-订单异常信息；日志查询-消费者迁移日志，日志查询-消费者迁移日志-服务关系变更日志；

         b 任务下载中心的任务升级至500,000数据量；

         c 下载任务时筛选条件在任务下载中心支持显示详情。

备注：请注意券活动分析页面下载数据跳转将以新窗口方式打开任务下载中心，用户在使用时，需注意浏览器是否有拦截窗口。

10 会员异常规则

    1）页面路径：数据中心-异常信息-会员异常规则；

    2）优化内容：新增异常规则条件：累计消费笔数中新增退单是否计入计算；新增会员一天内多店消费的异常情况。

若品牌之前已配置异常规则；新增异常规则条件时，将在配置后的第二天按新规则进行计算异常会员。

11 会员异常信息

    1）页面路径：数据中心-异常规则-会员异常信息；

    2）优化内容：

          a 根据新的异常规则，计算出异常会员的信息；

          b 新增按会员信息查询单个会员的异常情况；

          c 在异常会员列表中，新增“近1年异常次数”，直观了解这个异常会员的异常情况；

          d 新增针对异常会员的操作：降等级和扣积分（由角色权限的员工是否由相关权限控制）；

          e 新增处理日志，记录降等级、扣积分和提交备注这几项操作具体内容。

12 营销助手

1）页面路径：基础设置-品牌设置；

2）优化内容：营销后台参数中，新增自动启用“营销导购”的参数；勾选后，接口传输或数据上传的门店用户将自动启用“营销助手”，含新增门店员工和已有门店员工的状态更新。

备注：此门店用户的门店必须“有效”和“CRM上架”，且单门店导购人数不得超过50人（读取运营后台购买的产品版本）。修改配置将在30分钟后起效。

13 业绩渠道名称自定义

1）页面路径：基础设置-品牌设置；

2）优化内容：营销后台参数中，若品牌开启全渠道业绩，则支持在此修改业绩渠道的名称。

定义的业绩渠道，将应用在PC营销后台的业绩分析：

会员营销-收入分析：

 数据中心-会员销售：

营销助手APP（门店）-营销-收入分析：

营销助手APP（管理）-业绩 -销售收入/全渠道收入：

14 服务关系变更

1）页面路径：基础设置-数据导入-会员服务关系；

2）优化内容：

    a 新增菜单“会员服务关系”导入表，支持批量调整会员的服务关系；一次性支持5000名会员的服务关系调整。

    b 导入的会员服务关系，将记录导入数据的员工信息；同时展示在“日志查询-消费者迁移日志-服务关系变更日志”和会员详情页显示，定义的变更类型和变更方式为“被动变更-管理用户分配”。

    c 接口变更会员服务关系也在日志表中有所体现（含会员详情页）。

    d 若客户系统作为服务关系记录的主要平台，则EZR系统中不允许批量变更会员的服务关系；底层新增参数控制，门店管理中隐藏“迁移消费者”的按钮。

1 群发消息优化

   1）页面路径：移动管理-群发消息

   2）优化内容：为了缓解总部群发消息压力，我们加入了群发消息审核模式（开启需联系客户经理），开启后店群及片区群发消息需要提交到总部审核，总部审核通过后才能进行发送。

2 刮刮卡游戏优化

   1）页面路径：营销工具-互动中心-刮刮卡

   2）优化内容：为了能够让品牌更加个性化的配置游戏界面，刮刮卡的刮层现在可以自定义上传图片。

1 业务规则-会员权益-等级：若等级计算置为“原生模式”，即EZR系统计算会员等级；则客户第三方系统传输的等级信息不做变更。

2 数据中心-消费者数据：消费者数据的导出文件名称支持录入50个字符；导出数据绑定平台的绑定时间优化至时分秒；若一个会员多个绑定平台，可按照绑定时间先后顺序进行排序。

4 数据中心-门店录单-销售日报：导出数据中新增销售门店编码。

5 OpenAPI EZR券发放回调接口新增“折扣限制”的字段。（接口文档地址：http://doc.ezrpro.com/article/e0263592fb82f1d509490a7a5156d686）

6 营销助手APP-营销-收入分析：订单列表新增“会员等级”。 

7 营销助手APP-营销-门店图文，支持按标题进行搜索。

8 营销助手APP-我的会员/搜索的会员列表，按开卡时间由近至远进行排序。